[더팩트ㅣ전남광주=최치봉 기자] 전남광주시는 지난 10월 31일 시행한 시내버스 노선 개편 이후 접수된 시민 불편사항을 분석하고 운행시간표 조정과 노선별 보완 등 개선대책을 추진한다고 9일 밝혔다.
전남광주시는 지난달 31일부터 지난 6일까지 7일간 종합상황실을 운영해 총 4493건의 문의와 민원이 접수됐다고 밝혔다. 이 중 단순 노선·이용 문의 2988건을 제외한 불편·건의사항은 1505건으로 집계됐다.
민원 유형별로는 △배차간격 확대·운행시간 미준수 등 운행시간 불편 547건(36.3%) △직행노선 폐지 및 노선 단축·변경 등 노선 변경 불만 496건(33.0%) △정류소 안내시설 및 버스정보 오류 214건(14.2%) △요금·환승제도 등 기타 248건(16.5%)으로 나타났다.
특히 운행시간과 노선 변경 관련 민원이 전체 불편·건의사항의 69.3%를 차지해 배차 및 운행시간 조정과 노선별 보완이 필요한 것으로 분석됐다. 주요 불편 사례로는 △01·11번 노선 분리에 따른 풍암동·금호지구 배차간격 증가 △92·93·96-1·97번의 도산동·용봉마을·평동 일대 출발시간 및 배차 불편 △10번의 진곡산단·하남공단 방면 출퇴근 불편 △03·급행03번의 수완·운남지역과 남구 간 직행 이용 불편 △14번의 배차간격 증가와 송산유원지 방면 노선 단축 △12·49·51번 등 기존 노선 변경·폐지에 따른 증심사·무등산 방면 접근성 저하 등이 반복적으로 제기됐다.
이 밖에도 일부 노선의 첫차 시간 변경에 따른 이른 아침 출근 불편과 정류소 노선안내도 미정비, 버스정보시스템(BIS) 오류 등에 대한 개선 요구가 접수됐다. 전남광주통합특별시는 이 같은 분석 결과를 토대로 현장에서 조치 가능한 사항은 신속히 정비하고, 운행계획과 노선체계는 실제 이용 수요와 운행실태를 반영해 타당성이 인정되는 경우 단계적으로 보완할 방침이다.
우선 정류소 안내시설과 버스정보 오류를 신속히 정비하고, 실제 운행시간과 시간표가 일치하지 않는 노선은 도로 여건과 운행기록을 분석해 시간표를 현실화할 계획이다. 또 출퇴근·통학시간대 이용 수요를 고려한 출발시각 및 배차간격 조정과 함께, 반복 민원이 집중된 노선은 교통카드 이용자료와 운행실태 등을 종합적으로 검토해 개선방안을 마련할 방침이다.
김영선 전남광주시 통합교통국장은 "시민 의견과 실제 운행자료를 바탕으로 개선 가능한 사항부터 신속히 조치하고, 출퇴근·통학 등 일상생활과 직결된 불편을 우선적으로 해소해 나가겠다"고 말했다.
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