[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전시가 생성형 인공지능(AI)을 활용해 업무용 컴퓨터의 설정 오류를 자동으로 복구하는 프로그램을 개발했다.
대전시는 자체 개발한 PC 자동복구 프로그램 ‘온셋(OnSet)’을 11월부터 전 직원을 대상으로 운영한다고 2일 밝혔다.
온셋은 윈도우와 인터넷 브라우저, 문서 작성 프로그램 등의 업데이트나 프로그램 간 충돌로 발생하는 행정포털·전자결재 시스템 접속 오류를 직원이 직접 해결할 수 있도록 개발됐다.
기존에는 오류가 발생하면 직원이 지원 부서에 원격지원을 요청하고 순서를 기다려야 했다. 원인을 찾지 못하면 컴퓨터를 초기화하는 경우도 있었다.
온셋은 행정포털 관련 7종, 전자결재 관련 4종, PC 설정 관련 3종 등 모두 14종의 장애를 클릭 한 번으로 복구하는 기능을 갖췄다. 사무실과 재택근무 환경의 인터넷 연결 상태를 자동으로 감지해 환경에 맞는 보안 설정과 필수 프로그램도 설치한다.
프로그램은 대전시 정보화담당관 소속 박병수 주무관이 외부 용역 없이 생성형 AI를 활용해 개발했다. 별도 개발비는 들지 않았다.
이길주 대전시 AI혁신관은 "현장 업무의 불편을 가장 잘 아는 담당 공무원이 생성형 AI를 활용해 추가 예산 없이 직접 해결책을 만들었다는 점에서 의미가 있다"며 "앞으로도 AI 기술을 행정 내부 업무에 접목하겠다"고 말했다.
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