이재명 대통령이 16일 청와대에서 주재한 2차 업무보고에서 발언하고 있다. /뉴시스

[더팩트ㅣ이헌일 기자] 이재명 대통령은 16일 반복 민원과 관련해 "국가·사회적으로 민원이 해소되지 않아서, 해결이 아니고 해소되지 않아 생기는 비용이 너무 많다"며 국민권익위원회에 적극적인 대응을 주문했다.

이 대통령은 이날 오후 청와대에서 주재한 보건복지부·식품의약품안전처·성평등가족부·권익위 업무보고에서 "권익위가 갖고 있는 것만 해도 (민원) 140만건이 계속 반복된다는 것 아닌가"라며 이같이 밝혔다.

그는 "적절한, 훈련된 인력들이 충분히 들어주고, 공감해주고, 안타까워해주고, 또 같이 해결 방법을 찾고, 이렇게 해야 그게 최종종결이 된다"며 "짧은 인생 사는데 민원 제기에 매달려서 평생 불행한 감정을 갖고 사는 걸 방치하면 안된다"고 지적했다.

아울러 "경험상으로 보면 내 얘기를 국가기관이 귀담아 들어주느냐, 고위직이 나와서 점잖게 진지하게 들어주느냐, 그걸로 거의 대부분 해결된다"며 "(반면) 서류로 엄격하게 (처리)해서 보내면 '역시 한 편이네'라며 그것까지 문제 삼는다"고 방향을 제시했다.

그러면서 "어떻게든지 최대한 끊어내야 한다"며 "그것 때문에 불행한 감정을 갖고 평생을 낭비하는 일이 안 생기게 권익위가 각별히 신경써달라"고 주문했다.

honey@tf.co.kr

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