[더팩트ㅣ강진=주남현 기자] 전남광주시 강진군은 지난 3일 농업기술센터 소회의실에서 민원봉사과와 읍·면 민원담당 직원 30여 명을 대상으로 '2026년 민원담당 직원 친절교육'을 실시했다고 밝혔다.
4일 강진군에 따르면 이번 교육은 '컬러로 발견하는 나의 소통방식과 센스 있는 민원응대'를 주제로, 직원들이 자신의 소통 성향을 이해하고 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응할 수 있도록 마련됐다. 특히 민원인의 입장을 이해하는 공감 능력과 함께 민원 응대 과정에서 발생하는 직원들의 감정·스트레스 관리에도 중점을 뒀다.
김화봉 벨리타평생교육원 대표원장이 맡아 색채 심리를 활용한 소통 성향 진단, 민원 응대 경험 공유, 특이·반복·악성 민원 대응 방법 등 참여형 프로그램으로 진행했다.
김대근 강진군 민원봉사과장은 "친절한 민원서비스는 군민의 이야기를 충분히 듣고 필요한 정보를 정확하게 안내하는 데서 시작된다"며 "직원들이 건강한 마음으로 군민과 소통할 수 있도록 응대 역량과 마음 돌봄을 함께 지원하겠다"고 말했다.
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