민경선 "시민의 목소리가 실제 행정으로 이어지도록 노력할 것"
[더팩트ㅣ고양=양규원 기자] 민경선 경기 고양시장이 민선 9기 시장직 인수위원회 시기 처음 시작한 '시장 직통문자'를 통해 지난 3개월간 고양시민들이 6800여 건의 민원을 요청한 것으로 집계됐다.
8일 고양시에 따르면 '시장 직통문자'는 민 시장이 시민들의 목소리를 더 가깝고 빠르게 경청하기 위해 직접 생각해 낸 시스템이다. 시민들이 직접 공개된 전화번호로 문자메세지를 보내 시장에게 민원을 제기할 수 있다.
이를 통해 지난 7월 1일부터 9월 30일까지 민선 9기 출범 3개월간 운영한 결과, 하루 평균 70건의 문자가 접수됐다. 특히 주말에는 900여 건의 문자를 받기도 하는 등 시민들의 목소리가 가장 직접적으로 전달되는 통로로서 자리매김하고 있다.
문자 민원을 분야별로 살펴보면 도로·교통이 2385건(35.1%)으로 가장 많았다. 일자리·경제 2314건(34.0%), 주택·건축 1642건(24.1%) 등이 뒤를 이었으며 세 분야가 전체의 93.2%를 차지했다.
특히 인천2호선 고양 연장 예비타당성 조사 통과 촉구, K-컬처밸리 조속 추진, 원마운트 관련 비상대책반(TF) 구성 요청 등은 여러 차례 같은 내용으로 접수되면서 총 4건의 민원이 전체의 81.8%인 5563건을 차지, 시민들이 생각하는 가장 큰 현안임을 방증했다.
이에 시는 이들 집단·반복 민원에 대해 별도의 회신을 하진 않는 대신 사안별 대표자 등과 별도 면담을 갖고 대화하며 해결책을 함께 모색하기도 했다.
반면 이를 제외한 일반 민원은 914건으로, △도로·교통 322건 △주택·건축 116건 △교육·문화 110건 △기타 108건 △일자리·경제 85건 △공원·녹지 69건 △환경·청소 66건 △보건·복지 29건 △재난·안전 9건 등의 순서로 많았다.
시는 이중 884건(96.7%)이 처리를 마쳤으며 나머지 30건은 검토 중에 있다.
실제 민 시장은 행신동 서정중학교 도서관의 방문 요청에 현장을 직접 찾아 건립된 뒤 20년 간 리모델링이 어려렵다는 의견을 들은 뒤 직접 시 차원에서 도움을 줄 수 있는 방법을 검토해 달라고 시 관계자들에게 당부하기도 했다.
또 ‘일본군 위안부 피해자 기림의 날’ 행사 개최를 제안하는 문자에 대해선 지난 8월 관련 조례가 제정된 것을 확인한 뒤 내년도 본예산에 행사 관련 비용을 반영하기로 결정하기도 했다.
아울러 '고양시 전국막걸리 축제' 행사장소를 노래하는 분수대에서 일산문화광장으로 변경해 달라는 요청에는 시민들이 요청하는 장소로 즉각 행사 장소를 변경하기도 했다.
이와 함께 ‘수목장 반대’ 문자를 접수한 민 시장은 자세한 내용 확인을 지시한 뒤 해당 민원이 ‘수목원’ 조성계획 승인 신청을 오해한 것으로 확인되자 해당 사실을 서둘러 안내함으로써 불필요한 민원 발생을 막기도 했다.
민 시장은 "직통문자는 시민이 자신의 목소리를 시장에게 직접 전하고 답변받을 수 있는 가장 가까운 소통창구"라며 "시민이 보내준 한 통 한 통의 문자를 놓치지 않고 꼼꼼하게 챙겨 시민의 목소리가 실제 행정으로 이어질 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.
vv8300@tf.co.kr
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