기업은행 신권 교환…토스뱅크 고객센터 정상 운영
[더팩트ㅣ이선영 기자] 은행권이 추석 명절을 앞두고 귀성객과 금융소비자를 위한 편의 서비스를 운영한다. 고속도로 휴게소 이동점포를 통해 신권 교환을 지원하고, 연휴 기간 고객 상담 체계도 유지한다.
신한은행은 23~24일 이틀간 서해안고속도로 화성휴게소 하행선에서 이동점포 '뱅버드'를 운영한다고 밝혔다.
운영 시간은 오전 10시부터 오후 4시까지다. 고객은 이동점포에 설치된 자동화기기(ATM)를 통해 신권 출금, 계좌이체, 통장정리 등 간단한 금융업무를 이용할 수 있다. 신권 현금 교환도 가능하다.
추석 연휴 해외여행 고객을 위한 환전 서비스도 운영된다. 신한은행은 외화를 영업시간과 관계없이 수령할 수 있는 무인 환전 공간 'SOL트래블 라운지'를 연중무휴로 운영하고 있다.
SOL트래블 라운지는 현재 서울역, 논현동, 성수동, 잠실롯데월드, 판교, 을지로입구역, 홍대입구역 등 총 7곳에 마련돼 있다. 고객은 신한 슈퍼SOL '쏠편한 환전'을 통해 신청한 외화를 주요 10개 통화로 수령할 수 있다.
IBK기업은행도 추석 명절을 맞아 이동점포를 운영한다. 기업은행은 23일 영동고속도로 덕평휴게소 인천 방향에서 이동점포를 열고 신권 교환 서비스를 제공한다. 운영 시간은 오전 10시부터 오후 3시까지다.
기업은행 관계자는 "추석 연휴 기간에 신권을 준비하지 못한 고객님들께 편의를 제공하기 위해 신권 교환 행사를 진행한다"며 "추석 연휴 가족들과 따듯한 시간 보내길 바란다"고 말했다.
인터넷전문은행은 비대면 고객 상담 체계를 유지한다. 토스뱅크는 추석 연휴 동안 고객센터를 24시간 정상 운영한다.
토스뱅크 고객은 단순 이용 문의와 은행 업무 상담은 물론 금융사기 피해 접수까지 고객센터의 모든 서비스를 연휴 기간에도 동일하게 이용할 수 있다. 전화, 이메일, 채팅 상담을 통해 연휴 내내 문의가 가능하다.
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