[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전일자리경제진흥원은 창업지원 전문 플랫폼 '대전창업온라인'에 전국 지자체 창업플랫폼 최초로 AI 기반 창업상담 서비스를 도입했다고 20일 밝혔다.
대전창업온라인은 대전시와 대전일자리경제진흥원이 운영하는 지역 창업 전문 플랫폼이다. 지원사업, 행사·교육, 창업기업 홍보 등 창업정보를 제공하고 있다.
예비창업자와 창업기업, 민간전문가, 창업지원기관 간 연계를 통해 지역의 자생적인 창업생태계를 조성하기 위해 지난 2019년부터 운영되고 있다.
이번에 도입한 AI 챗봇은 지원사업 정보 탐색과 창업상담 기능을 하나의 창구로 통합해 이용자가 필요한 정보를 보다 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 지원한다. 이용자가 관심 분야나 창업 관련 궁금한 사항을 자연어로 질문하면 플랫폼에 축적된 정보를 기반으로 분야별 지원사업, 행사·교육 정보, 입주시설 및 창업 관련 기본 상담정보 등을 맞춤형으로 제공한다.
답변 내용과 연계된 추천 질문을 함께 제시해 이용자가 추가로 필요한 정보를 단계적으로 탐색할 수 있도록 구성했다. 이를 통해 단순한 정보 검색을 넘어 하나의 대화 흐름 안에서 관련 창업정보를 연속적으로 확인할 수 있다.
기존에는 이용자가 메뉴별로 필요한 정보를 직접 검색하고 수시로 변경되는 지원사업을 개별적으로 확인해야 했으나 AI 상담서비스 도입으로 질문만으로 관련 정보를 신속하게 확인할 수 있어 정보 탐색시간을 단축하고 플랫폼 이용 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.
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