신세계디에프는 신세계면세점 명동점과 인천공항 통합물류센터에 '비전 AI 기반 안전관리 시스템'을 구축했다. /신세계디에프

[더팩트 | 손원태 기자] 신세계디에프는 신세계면세점 명동점과 인천공항 통합물류센터에 '비전 AI 기반 안전관리 시스템'을 구축했다. 고객과 현장 근로자의 선제적 안전관리 체계를 마련하기 위함이다.

18일 신세계면세점에 따르면 이번 시스템은 관제 인력이 여러 CCTV 화면을 육안으로 확인하던 기존 방식이 아닌, 인공지능(AI)이 이상 징후를 실시간으로 감지해 관제자에게 즉시 알린다.

특히 외국인 관광객과 대형 캐리어 이동이 많은 명동점과 지게차 운행·화물 적재가 이뤄지는 통합물류센터의 특성을 반영해 사업장별 맞춤형 AI 안전망을 구축했다.

시스템은 비전 AI와 비전언어모델(VLM)을 결합한 영상 분석 기술로 마련됐다. 비전 AI가 CCTV 영상에서 고객 쓰러짐이나 위험 행동 등 이상 상황을 감지하면, VLM이 상황과 행동 맥락을 분석해 실제 대응이 필요한 위험 상황인지 교차 검증한다. 불필요한 오알람을 줄이고 관제 인력이 실제 위험 상황에 보다 신속하게 대응할 수 있도록 했다.

명동점은 에스컬레이터 역방향 이동, 유모차 진입, 캐리어 손잡이를 잡지 않은 채 탑승하는 등의 위험 상황을 감지해 안내방송과 바닥 경고조명, 음성 안내를 자동 연동한다.

고객 쓰러짐 발생 시에는 보안 인력의 신속한 초기 대응을 지원하고, 출입구와 엘리베이터 홀 등 주요 동선의 밀집도를 분석해 혼잡 상황을 조기에 파악하고 동선을 안내한다.

통합물류센터에서는 지게차 작업 시 운전자와 신호수의 2인 1조 작업 수칙 준수 여부와 물류차량의 위험 운행 등을 실시간으로 감지해 현장 근로자의 작업 안전을 지원한다. 고객이 이용하는 매장뿐 아니라 상품 입·출고가 이뤄지는 물류 현장까지 AI 기반 안전관리 범위를 확대했다.

신세계디에프는 이번 비전 AI 시스템 도입에 앞서 첨단 기술을 활용한 안전관리 체계를 지속적으로 강화해 왔다.

자체 안전작업관리시스템 'S-DRI(Shinsegae Daily Inspection)'를 통해 현장 작업 시작 전 위험 요소를 점검·관리하고 있으며, 물류센터에는 '스마트 전기화재 예방시스템'을 도입해 과전류와 누설전류 등 이상 상황을 실시간 감지·경고하고 자동소화설비와 연계해 화재 위험에 대응하고 있다.

신세계디에프 측은 "S-DRI와 스마트 전기화재 예방시스템에 이어 비전 AI 기반 스마트 안전망을 구축한 만큼, 앞으로도 첨단 기술을 적극 활용해 사업장 안전관리 수준을 지속 높이겠다"고 했다.

한편 신세계면세점은 올해 초 LG전자 스마트팩토리와 협력해 AI 기반 물류 시스템 구축에 나섰다. 주문-입고-보관-검수-피킹(Picking)-출하 등 전체 프로세스 상에서 지능화·자동화 솔루션을 단계적으로 구축해 고객이 면세품 인도장에서 빠르고 정확하게 상품을 수령할 수 있도록 고안한다.

tellme@tf.co.kr

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