단국대학교병원 전경. /단국대병원

[더팩트ㅣ천안=정효기 기자] 단국대학교병원이 건강보험심사평가원이 발표한 '2025년(제5차) 환자경험평가'에서 종합점수 95.95점을 기록, 최고 등급인 1등급을 받았다고 4일 밝혔다.

이번 평가에서 단국대병원은 전국 47개 상급종합병원 중 3위, 대전·충청권 1위에 올랐으며 전체 376개 평가 대상 기관 중 종합 4위를 차지했다.

이는 전체 평균 83.89점과 상급종합병원 평균 90.90점을 크게 웃도는 성적이다.

특히 △투약·검사·처치 부작용 설명(95.82점) △회진시간 정보 제공(95.01점) △의사와 대화 기회(94.35점) △질환에 대한 위로와 공감(94.21점) 등 환자들이 가장 답답함을 느끼는 항목에서 높은 점수를 기록했다.

단국대병원은 스마트 전산 시스템을 활용해 회진 예상 시간과 검사 정보를 실시간 제공하고, 환자 참여형 프로그램과 봉사활동, 퇴원 후 해피콜 서비스 등을 통해 환자의 목소리를 세심하게 반영해왔다.

김재일 단국대병원장은 "환자분들이 진정 필요로 하는 것이 무엇인지 고민하며 마음까지 보듬고자 했던 교직원들의 노력이 결실을 맺었다"며 "앞으로도 환자가 가장 안심하고 찾을 수 있는 의료 환경을 만들어 가겠다"고 말했다.

tfcc2024@tf.co.kr

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