신세계그룹 스타벅스 코리아가 역사 인식 제고와 사회적 감수성 함양을 위해 전사적 교육을 실시하고 내부 의사 결정 시스템을 전면 정비한다. /더팩트DB

[더팩트ㅣ유연석 기자] 신세계그룹 스타벅스 코리아가 역사 인식 제고와 사회적 감수성 함양을 위해 전사적 교육을 실시하고 내부 의사 결정 시스템을 전면 정비한다고 15일 밝혔다. 이번 조치는 최근 마케팅 사태의 재발을 막기 위한 후속 대책이다.

신세계그룹은 17일 사내연수원 신세계남산에서 이마트부문 계열사 임원과 스타벅스 코리아 본사 직원을 대상으로 오제연·구정우 성균관대 교수의 역사 및 사회학 강의를 진행한다.

스타벅스 매장 파트너들은 22일에 교육을 받는다. 이날 전국의 모든 매장은 오후 3시 조기 영업을 종료한다. 스타벅스의 전 매장이 일제히 영업을 조기 종료하는 것은 1999년 오픈 이후 처음이다.

정용진 신세계그룹 회장과 계열사 대표들도 24일 사장단 회의에 앞서 별도로 역사 교육을 이수할 예정이다. 이는 정 회장이 사과문을 통해 밝힌 약속을 이행하는 조치다. 이마트부문 다른 계열사 직원들은 7월 1일부터 2주간 온라인 교육을 수강하게 된다.

스타벅스는 기획부터 결재까지 마케팅 프로세스도 고도화한다. 외부 전문기관 자문을 거쳐 역사, 기념일, 젠더, 혐오표현 등을 사전 점검하는 '사회적 민감도 체크리스트'를 도입한다.

기획 단계부터 충분한 검토 기간을 확보하고 담당·품질·법무 부서장의 최종 다중 검증 시스템을 신설해 기록을 엄격히 관리할 방침이다. 아울러 사회공헌 기금을 조성해 근현대 역사 유적지 인프라 개선과 미래 세대 역사 현장 체험학습 등 역사 교육 활성화 지원도 병행한다.

앞서 스타벅스는 지난 5월 18일 기획 상품 프로모션을 진행하는 과정에서 '탱크데이', '책상에 탁!'이라는 문구를 전면에 내세워, 5·18 민주화운동 진압군과 1987년 박종철 열사 고문치사 은폐 발언을 연상시킨다는 거센 사회적 비판에 직면한 바 있다.

ccbb@tf.co.kr

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