[더팩트 | 김태환 기자] 우리은행이 생성형 AI 기술을 활용해 고객의 신용·부채·소비 상태를 종합적으로 진단하고, 연령대별 맞춤형 금융 솔루션을 제공하는 'AI포용채무진단' 서비스를 출시한다.
11일 우리은행에 따르면 이 서비스는 단순한 대출 조회를 넘어, 마이데이터와 대규모 언어모델(LLM)을 결합해 고객이 자신의 부채 상태를 쉽게 이해하고 개선 방안을 찾을 수 있도록 돕는 것이 특징이다.
우선 고객의 △신용대출 금리 △KCB 신용점수 △소득 대비 상환 부담 등을 종합적으로 분석해 현재 부채 건전성을 '씨앗-성장-나무' 단계로 알기 쉽게 보여준다. 고객은 이를 통해 자신의 부채 상태를 직관적으로 확인하고, AI가 제공하는 개인별 맞춤 진단 리포트를 제공받을 수 있다.
특히 고객의 연령대와 재무 상황을 반영해 부채 취약 요인을 분석하고, 상환 부담을 줄일 수 있는 맞춤형 실행 방안을 제시한다. 고금리 대출 이용 고객에게는 △정부지원 서민금융 상품 △대환대출 △금리인하요구권 등 실질적인 이자 부담 완화제도를 안내한다.
또 청년층에게는 주거안심 전세지킴이 등 주거 관련 금융 정보를, 장년층에게는 부채 관리와 자산 형성 정보를 제공한다. 시니어 고객에게는 금융사기 예방과 통합 자산관리 지원 등 생활 밀착형 금융 정보도 안내한다.
차재범 우리은행 ESG상생금융부 부부장은 "이번 서비스는 고객이 자신의 부채 상태를 정확히 이해하고 금융 부담을 스스로 관리할 수 있도록 돕기 위해 마련했다"며 "앞으로도 AI 기술과 포용금융을 결합한 금융서비스를 지속적으로 확대해 고객의 금융 부담 완화와 자립을 지원하겠다"고 말했다.
kimthin@tf.co.kr
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