[더팩트ㅣ이윤경 기자] 편의점 업계에서 심야 배달 수요 확대에 맞춰 쿠팡이츠와 손을 잡고 배달 서비스를 24시간으로 확대하고 있다. 이를 통해 고객들의 편의성을 높이고 점포의 효율도 챙기겠다는 설명이다.
BGF리테일이 운영하는 편의점 CU는 쿠팡이츠를 통해 편의점 배달 서비스를 24시간 운영 체제로 확대하겠다고 18일 밝혔다.
앞서 CU는 최대 오전 6시부터 익일 새벽 3시까지 편의점 배달 서비스를 운영했다. 그러나 이번 서비스 확대를 통해 고객들은 24시간 상품을 주문할 수 있게 됐다.
배달 서비스는 오는 19일부터 서울, 인천, 경기, 광주, 부산, 대전 등에서 쿠팡이츠 배달 서비스 운영 점포를 대상으로 진행된다.
CU는 심야 배달 수요가 빠르게 증가하고 있고 심야 시간대 매출 증가율이 전체 배달 매출 증가율을 상회하고 있어 배달 서비스를 확대했다고 한다.
CU의 전체 배달 매출 신장률은 2023년 98.6%, 2024년 142.8%, 2025년 65.4%, 2026년(1~4월) 91.6%를 기록했다. 같은 기간 심야 시간 배달 매출 신장률을 2023년 138.0%, 2024년 167.5%, 2025년 86.6%, 2026년(1~4월) 120.0% 이었다.
CU는 24시간 배달 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고 오프라인 기반 점포의 고정 상권 한계를 보완하겠다는 계획이다.
CU는 지난해 11월 서울 지역 1000여개 점포에서 쿠팡이츠 서비스 운영을 시작했으며 현재는 전국의 7500여개 점포까지 확대했다.
CU는 쿠팡이츠를 통해 CU 배달 서비스를 처음 이용하는 고객을 대상 최대 4천원을 해주는 할인 프로모션을 적용 중이다. 상시 할인 행사도 진행될 예정이다.
GS리테일이 운영하는 편의점 GS25도 19일부터 쿠팡이츠를 통해 서울·경기 및 6대 광역시(일부 지역 제외) 내 1000여점포에서 24시간 배달 서비스를 시작한다.
야간 생활 패턴이 다양해지면서 심야 시간대 배달 수요가 증가함에 따라 고객 편의성을 강화하고 점포 운영 효율을 높이겠다는 것이 GS25의 설명이다.
실제 GS25는 지난해 11월부터 현재까지 약 2500여 점포에서 새벽 3시까지 심야 배달 서비스를 운영 중이다. 해당 점포들의 심야 시간 매출은 반년 새 42.7% 증가했다.
이번 서비스 확대를 통해 24시간 운영되는 GS25 매장을 기반으로 고객들은 시간 제약 없이 필요한 상품을 언제든지 구매할 수 있게 된다.
GS25는 추후 쿠팡이츠가 24시간 운영을 시작한 모든 지역 대상으로 배달 범위를 확대하겠다는 계획이다. 심야 시간대 수요 높은 상품과도 행사를 지속할 예정이다.
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