홍범식 LG유플러스 대표(뒷줄 왼쪽에서 두 번째)와 고 쇼 엥 멕시스 최고경영자(뒷줄 왼쪽에서 세 번째)를 비롯한 양사 주요 경영진이 말레이시아 현지에서 '익시오' 말레이시아 상용 출시 협약식 이후 기념촬영을 하고 있다. /LG유플러스

[더팩트ㅣ최문정 기자] LG유플러스의 인공지능(AI) 통화 서비스 '익시오'가 말레이시아에서 상용 출시된다. 이번 사례는 LG유플러스의 AI 서비스가 해외에 수출된 첫 번째 사례다.

LG유플러스는 12일 말레이시아 통신 사업자인 맥시스와 AI 통화 서비스 익시오의 현지 상용 출시 계약을 체결했다고 밝혔다. 홍범식 LG유플러스 대표를 비롯한 주요 경영진은 최근 말레이시아 쿠알라룸프르에 위치한 맥시스 본사를 찾아 고 쇼 엥 최고 경영자(CEO)를 비롯한 주요 경영진들과 익시오의 현지 상용화 계획을 논의했다.

멕시스는 말레이시아의 종합 통신 서비스 제공업체로 모바일 기준 1000만명의 가입자를 확보하고 있다.

이번 익시오 해외 진출은 서비스형 AI 소프트웨어(SaaS 모델)를 기반으로 해외 통신사 환경에 맞춰 제공되는 수출 모델이다. 익시오는 온디바이스 기반 AI 엔진의 다국어 처리 기능을 활용해 영어뿐만 아니라 말레이시아어와 망글리시(말레이시아식 영어) 등 현지 고객의 통화 환경에 맞춘 AI 통화 경험을 제공할 예정이다.

양사는 익시오 출시를 계기로 AI 기반 스마트홈 서비스와 B2B 솔루션 등으로 사업 연계를 넓히는 방안도 함께 검토하고 있다.

이번 익시오의 말레이시아 진출 사례는 LG유플러스가 모바일월드콩그레스(MWC)2026에서 밝힌 AI 서비스의 글로벌 사업화 구상이 실제 해외 통신사와의 사업 논의로 이어졌다는 점에서 의미가 있다. 당시 홍 대표는 '글로벌 AI 소프트웨어 기업'으로의 전환을 선언하며 통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 통해 글로벌에 진출하겠다고 예고한 바 있다.

홍범식 LG유플러스 대표는 "말레이시아 통신 환경에 맞춰 익시오를 현지화하고, 실제 고객이 사용할 수 있는 서비스로 준비하고 있다"며 "국내에서 축적한 AI 경험을 바탕으로 서비스형 AI 소프트웨어 중심의 글로벌 시장 확대에 힘쓰겠다"고 말했다.

고 쇼 엥 맥시스 최고경영자는 "익시오는 고객가치 측면에서 의미 있는 서비스로, LG유플러스의 보안 기술과 현지 언어를 지원하는 온디바이스 AI 기술이 인상적"이라며 "이번 논의를 계기로 LG유플러스와 다양한 영역에서 사업 기회를 모색해 나가길 기대한다"고 말했다.

jay09@tf.co.kr

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