[더팩트ㅣ내포=노경완 기자] 충남소방본부가 운영 중인 '소방민원지원센터'가 기업 인허가 과정에서 발생하는 민원 불편을 해소하며 행정 처리 기간을 대폭 단축하는 성과를 거두고 있다.
15일 충남소방본부에 따르면 지난해 4월부터 연면적 5000㎡ 이상이거나 복잡한 소방시설이 설치되는 공장을 대상으로 소방민원지원센터를 운영하며 원스톱 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
지난 9개월간 센터는 88건의 민원을 신속하게 처리했다. 법령 해석 등 전문 상담 125건을 수행해 현장의 애로사항 해결에 기여했다.
운영 성과는 수치로도 확인된다. 위험물 분야 '설치 허가' 처리 기간은 평균 3.3일에서 1.6일로 51.5%(1.7일) 단축됐고, 건축 분야 소방시설 '완공 검사'는 평균 2.2일에서 1.2일로 45.5%(1일) 줄어들며 민원 처리 속도가 크게 개선됐다.
특히 125건에 달하는 주요 상담을 통해 복잡하고 까다로운 소방 관련 법령으로 어려움을 겪던 민원인에게 명확한 가이드라인을 제시해 불필요한 서류 보완과 행정 지연 요인을 사전에 차단했다는 평가를 받고 있다.
성호선 충남소방본부장은 "이번 성과는 '베이밸리 메가시티 조성' 등 기업하기 좋은 환경을 만들기 위한 지속적인 노력의 결과"라며 "앞으로도 기업의 어려움을 선제적으로 해결하고 민원 행정의 전문성을 강화해 '기업하기 좋은 충남'을 만드는 데 앞장서겠다"고 말했다.
충남소방본부는 복잡한 인허가 절차를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 '알기 쉬운 소방 민원 원스톱 가이드' 안내서를 제작해 배포할 예정이다.
아울러 소방공무원들의 법령 해석 역량 강화를 위해 '소방민원 공식 법령 해석 사례집'을 상반기 중 발간해 담당자별 법령 해석 차이를 해소하고 행정의 전문성과 신뢰도를 한층 끌어올릴 방침이다.
tfcc2024@tf.co.kr
- 발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.
- · 카카오톡: '더팩트제보' 검색
- · 이메일: jebo@tf.co.kr
- · 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write
- · 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]
- · 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]