우편물 제작·배송·결과 조회까지 원스톱
[더팩트┃대구=박병선 기자] iM뱅크는 9일 대구 수성동 본점에서 우체국과의 'e-그린우편 기관 연계 서비스' 협업 성과를 인정받아 우정사업본부로부터 표창장을 받았다고 밝혔다.
iM뱅크는 이 서비스 도입으로 기존 수작업에 의존하던 우편물 발송 업무를 자동화 하는 등 혁신적인 성과를 낸 것을 외부기관으로부터 인정받은 사례라고 설명했다.
'e-그린우편 기관 연계 서비스'는 은행권 최초로 지난 2024년 직원 업무 경감 및 신속한 고객 안내를 위해 우체국과 우편 발송 업무 효율화를 위한 논의를 거쳐 도입됐다.
iM뱅크와 우체국 간 전용망 연계를 통해 우편물 제작·배송·결과 조회까지 원스톱으로 업무 처리가 가능한 서비스로, 정확하고 신속한 우편 배달이 가능해졌으며 수작업이 크게 줄었다.
iM뱅크 관계자는 "'개인채무자보호법' 시행 이후 채권관리 프로세스가 체계적으로 정비되면서 고객 안내를 위한 우편 발송 업무가 증가했고 이에 따른 직원 업무 경감 및 신속한 안내를 위한 서비스가 필요해졌다"며 "iM뱅크는 그간 시중은행 전환을 준비하며 업무 프로세스 혁신 TFT를 운영한 결과 이 서비스에 대한 공감대가 형성돼 신속하게 도입해 운영하고 있다"고 말했다.
신수환 iM뱅크 경영기획그룹장은 "이 서비스는 iM뱅크가 전국구 시중은행으로 전환하며 업무절차 간소화와 비효율적인 업무구조 개선에 힘쓴 결과물 중 하나"라며 "앞으로도 우정사업본부와의 협력을 통해 서비스 발전 및 고객 편의 제고를 위한 혁신을 계속하겠다"고 말했다.
tk@tf.co.kr
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