[더팩트 | 손원태 기자] GS샵이 지난 5일 인공지능(AI) 기반 데이터 분석 시스템인 'AI BI(Business Intelligence)'를 정식 오픈했다고 8일 밝혔다. AI BI를 통해 데이터 활용 경쟁력을 높이고, 협력사들의 판매 성과를 제고한다는 계획이다.
GS샵 AI BI는 자체 구축해 운영해온 데이터 분석 시스템(BI)에 생성형 AI를 결합했다. 상품 속성부터 구매 고객, 구매 채널, 배송에 이르기까지 고객의 전체 구매 여정에서 생성된 데이터를 자연어 기반으로 분석한다. 생성형 AI처럼 대화를 통해 데이터를 분석할 수 있어 전문 지식이나 숙련도가 낮아도 쉽게 활용할 수 있다.
GS샵은 AI BI를 통해 정교한 상품기획 및 방송 전략을 폭넓게 제안할 수 있을 것으로 보고 있다.
예컨대 신상품 방송을 앞두고 ‘유사 상품 기준으로 방송 시간대별 실적 흐름을 보여줘’라는 질문을 입력하면, AI BI가 기존 유사 상품의 방송 이력과 시간대별 성과, 구매 고객 특성을 복합 분석해 최적의 방송 시간대를 도출할 수 있는 인사이트를 제시한다.
여러 차례 방송 이력이 있는 상품은 구매 고객 데이터와 상품 구성, 방송 정보, 판매 실적 데이터를 종합적으로 분석한 인사이트를 토대로 상품 전략을 도출할 수도 있다. 방송 편성 시간이 오전 8시인지 오후 8시인지에 따라 해당 시간대 많이 구매한 고객 특성을 분석한 뒤 고객 특성과 니즈에 맞춰 상품 구성을 차별화할 수 있다.
방송 데이터가 충분히 축적된 협력사 상품에 대해서는 기간별 실적 비교 분석을 통해 개선점을 도출하는 고도화된 분석도 가능하다.
GS샵은 AI BI 오픈과 함께 홈쇼핑BU 전 직원을 대상으로 실무 활용 교육을 실시하고, 현장 피드백을 반영해 AI BI를 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.
tellme@tf.co.kr
- 발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.
- · 카카오톡: '더팩트제보' 검색
- · 이메일: jebo@tf.co.kr
- · 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write
- · 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]
- · 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]