[더팩트 | 김태환 기자] KB, 신한, 하나, 우리 등 4대 금융지주 회장이 올해 공통적으로 인공지능(AI) 전환과 같은 디지털 경쟁력 강화, 생산적 금융과 포용 금융 활성화, 고객 신뢰 확보를 목표로 제시했다. 은행에 집중되는 수익구조를 재편하고, 새로운 경쟁력을 확보하기 위한 전략으로 분석된다.
5일 금융업계에 따르면 KB·신한·하나·우리금융 등 4대 금융지주 수장들은 신년사를 통해 올해 경영 방침과 관련해 AI 전환(AX)과 생산적 금융을 중심으로 사업과 조직 전반을 재편하겠다는 전략을 제시했다.
양종희 KB금융그룹 회장은 "과거의 관습이나 기득권에 안주하지 않고 특단의 각오와 노력으로 새로운 환경에 맞게 사업방식을 전환함과 동시에, 고객과 시장으로 시야와 사업의 경계를 확장해야 한다"면서 "당장의 고민보다 다가올 '큰 파도'인 AI 기술의 발전 등 미래의 변화를 읽어야 한다"고 밝혔다.
진옥동 신한금융그룹 회장은 인공지능 전환(AX)과 디지털 전환(DX)의 속도를 높일 것을 우선적으로 주문했다.
진옥동 회장은 "AX, DX는 단순히 수익 창출이나 업무 효율성의 수단이 아닌 생존의 과제이며, 일하는 방식과 고객 접점 전반에 근본적인 혁신이 필요하다"면서 "AX를 통해 신한의 본원적 경쟁력을 더욱 증강시키고, 디지털 자산 생태계의 주도권을 확보해야 한다"고 강조했다.
함영주 하나금융그룹 회장은 AI를 비롯한 디지털기술의 발전으로 금융산업의 구조적 변화가 일어나고 있다면서 청라 이전 이후의 금융그룹 디지털 경쟁력 강화 방안을 소개했다.
함영주 회장은 "올해는 통합데이터센터와 하나글로벌캠퍼스에 이어, 하나드림타운 프로젝트의 마지막인 그룹 헤드쿼터 조성사업이 마무리된다"면서 "청라의 새로운 사옥은 경계와 장벽이 사라진 열린 공간이며, 그룹의 디지털 인프라와 인력이 집중돼 디지털 접근성이 향상되고, 시너지 창출이 한층 용이해진다"고 설명했다.
임종룡 우리금융그룹 회장은 '전사적 AX 추진'을 통해 그룹의 AI 역량을 고도화하고, '디지털 신사업' 분야에서의 미래 경쟁력도 더욱 강화하겠다는 뜻을 밝혔다.
임 회장은 "우리 사회와 산업 전반의 판도를 바꾸고 있는 AI 혁신에 스테이블코인, STO 등 디지털 자산의 제도화가 더해지며, 새로운 금융 생태계가 빠르게 등장하고 있다"면서 "올해는 심사·상담·내부통제 등 핵심 영역에서 AX 성과를 임직원 모두가 가시적인 변화로 체감할 수 있도록 실행의 깊이를 한 단계 더 끌어올려야 한다"고 설명했다.
그는 "아울러, 디지털 자산을 둘러싼 제도 변화에 선제 대응하고, AX를 통해 축적한 데이터·AI 역량을 기반으로 고객의 일상을 담은 디지털 신사업을 확대해 우리금융과의 접점을 넓히며, 미래 경쟁력을 키워가겠다"고 덧붙였다.
정부 정책 기조인 생산적 금융과 포용 금융도 공통적으로 강조한 전략이다.
양종희 KB금융 회장은 "사업방식의 전환을 위해서는 전문적인 사업성 평가와 정교한 리스크 관리 체계를 바탕으로 '생산적 금융'을 강화하고, 자문·상담 중심의 영업을 통해 종합 자산·부채 솔루션을 제공하는 등 자본 효율적 IB 비즈니스로 체질을 전환해야 한다"면서 "국민 누구나 KB의 금융서비스를 누릴 수 있도록 '포용적 금융'을 본연의 업무로 자리매김하고, 모든 과정에서 소비자의 권익을 최우선의 가치로 삼는 금융소비자 보호 체계를 확고히 정착시켜야 한다"고 주문했다.
진옥동 신한금융 회장도 "생산적 금융을 통해 금융 본연의 기능을 강화하고, 새로운 비즈니스 기회를 창출해야 한다"면서 "우리 경제에 활력을 불어넣는 투자를 확대하고, 혁신 기업들의 동반 성장 파트너로 거듭나야 한다. 인력, 조직, 평가체계 전반을 강화해 실행력을 높여 가자"고 강조했다.
함영주 하나금융 회장은 "생산적금융으로의 전환기에 좋은 투자처를 발굴할 수 있는 투자 역량의 확보는 조직의 존망을 가르는 핵심 과제"라며 "체계적인 인재 육성 프로그램을 통해 전문가를 양성하고, 해당 분야를 선도하는 검증된 전문가의 영입을 비롯한 외부 선도기관과의 투자, 제휴를 통한 협업도 병행해야 할 것"이라고 말했다.
임종룡 우리금융 회장은 "기업의 성장 단계 전반을 투자·융자로 폭넓게 지원하며, 생산적 금융을 우리가 앞서 나갈 수 있는 핵심 강점으로 삼아속도감 있게 추진해 나갈 것"이라며 "또한, 금융을 향한 사회와 시장의 목소리에 귀 기울이고, 어려운 고객과 이웃에게 따뜻한 손길을 건네는 진정성 있는 포용금융을 꾸준히 실천해 나가야 한다"고 설명했다.
4대 금융 회장들은 고객 신뢰 확보 역시 중요한 전략 중 하나라고 입을 모았다. 이를 위해서는 신뢰를 얻기 위한 실력 확보와 더불어 소비자 보호가 중요하다고 강조했다.
양종희 회장은 "금융의 핵심은 신뢰이고 신뢰는 곧 실력에서 나온다"며 "고객 정보·자산 보호, AI 혁신 기술에 기반한 최적의 상품·솔루션 제시, 공동체와 함께 성장하는 기업 경영을 통해 고객과 시장의 믿음에 답해야 한다"고 말했다.
진옥동 회장은 "1982년 신한은행 창업 당시의 경영 이념에는 '대중의 은행', '믿음직한 은행'처럼 고객중심의 숭고한 가치가 담겨 있다"면서 "고객의 정보와 자산을 안전하게 보호하고, 금융소외계층을 돕기 위한 방법을 보다 치열하게 고민하고 실천해야 한다"고 지적했다.
함영주 회장은 "불완전판매 근절, 보이스피싱 선제적 대응 등 사전 예방적 소비자보호 체계의 강화와 개혁 수준의 내부통제 고도화가 필요하다"면서 "'하나'만의 맞춤형 금융지원으로 취약계층에게 금융의 기회를 확대하고 다양한 사회문제 해결에 적극 동참하여 사회 균형성장에도 기여해야 한다"고 밝혔다.
우리금융그룹은 별도로 '종합금융그룹 경쟁력 제고'와 '시너지 기반의 지속 가능한 성장'을 강조했다. 우리금융은 2024년 증권사 인수, 지난해 보험사 인수를 통해 종합금융그룹 체제를 구축했다.
임종룡 회장은 "올해는 우리금융이 은행·보험·증권을 온전히 갖춘 종합금융그룹으로서 맞이하는 새로운 시작점"이라며 "금융의 3대 축인 은행·보험·증권을 포함한 그룹사 모두는 업권별 핵심사업의 경쟁력을 지속 높이는 한편, 그룹 차원의 협업이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 실행력을 한층 더 높여 나가야 한다"고 설명했다.
그는 "그동안 활성화해 온 시너지를 심화하는 것을 넘어, 종합금융 체제에서만 가능한 새로운 시너지 영역으로 확장해보다 종합적이고 입체적인 금융 솔루션을 제공해야 한다"면서 "우리금융은 자회사별 전문성과 역량이 결집된 그룹 시너지를 기반으로 지속 가능한 성장을 이루고, 종합금융그룹다운 저력을 더욱 단단히 다져 나가겠다"고 강조했다.
kimthin@tf.co.kr
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