임직원 정서 케어와 협력사 인권 보호 제도 등 마련
[더팩트 | 문은혜 기자] 롯데백화점은 '2025년 인권경영시스템' 인증을 획득했다고 20일 밝혔다.
'인권경영'은 임직원, 고객, 협력사, 지역사회 등 기업 경영과 관련된 모든 이해관계자에게 인간의 존엄과 가치를 실현하기 위해 필요한 활동을 이행하는 경영 방식을 의미한다. '인권경영 시스템'은 UN국제 인권선언과 국가인권위원회의 인권경영 가이드라인을 기반으로 ISO(국제표준화기구) 표준에 맞게 ‘한국경영인증원(KMR)’에서 개발한 인증제도이다. 해당 기관 인증을 기준으로, 현재까지 국내에서는 롯데백화점을 포함해 단 6개의 사기업만이 인증을 받은 것으로 알려졌다.
롯데백화점은 지난 2023년 유통업계 최초로 한국경영인증원을 통해 '제3자 인권영향평가'를 실시하며 인권경영 체계를 선제적으로 구축했다. 2023년에는 '우수' 수준을 받았고, 이후 인권경영 체계 수립 및 공고화 노력을 지속한 끝에 지난해 진행한 인권영향평가에서는 '최우수' 수준을 받았다.
롯데백화점은 다양한 인권보호 활동을 진행하고 있다. 고객 응대 과정에서 정서적 스트레스를 받는 직원들을 위해 '고객 응대 근로자 마인드 케어' 교육을 운영하고, 전국 영업점에 '소통카운슬러'를 배치해 직원들이 고민과 고충을 상담할 수 있는 창구를 마련했다.
백화점의 핵심 이해관계자인 협력사 인권 보호에도 앞장서고 있다. 지난해 7월부터는 아웃 소싱 협력사 근로자의 인권 보호, 고용 안정, 노동환경 개선을 위한 '협약서 징구 제도'를 신설했다.
박성철 롯데백화점 대외협력부문장은 "인권경영은 ESG 경영의 핵심 화두 중 하나로 롯데백화점은 2023년부터 유통업계에서 가장 적극적인 인권경영 행보를 이어왔다"며 "올해 업계 최초로 인권경영시스템 인증을 획득한 만큼, 앞으로도 ‘인권 존중’을 최우선 가치로 삼아 업계를 선도하겠다"고 말했다.
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