ICT 기술·문화·서비스 체험 및 쇼핑·휴식 가능…31일 홍대 거리에 오픈
[더팩트│최수진 기자] SK텔레콤이 ICT를 기반으로 새로운 문화 체험과 기술 혁신의 장으로 자리매김할 'T팩토리'를 홍대 거리에 선보인다. 정식 개관일은 이달 31일이다.
◆ MS∙애플 등 글로벌 파트너와 '초(超)협력'
27일 SK텔레콤은 온라인 간담회를 열고 마이크로소프트(MS), 애플, 삼성전자 등 다양한 글로벌 기업들과의 초협력을 기반으로 고객 서비스 경험을 확장할 'T팩토리'를 선보인다고 밝혔다.
T팩토리는 SKT만의 차별화된 서비스를 통해 다양한 문화 체험까지 즐길 수 있는 새로운 ICT멀티플렉스(복합 체험 공간)이다.
특히, 1층 중앙에 자리한 '플렉스 스테이지'는 SKT와 다양한 파트너들과 초협력 사례를 소개하는 핵심 공간이다.
MS와 협력해 주목을 받고 있는 5GX 클라우드 게임은 T팩토리 곳곳에서 체험할 수 있다. 플렉스 스테이지와 2층 'MS존'에 마련된 5GX클라우드 게임 체험존을 통해 고객은 언제 어디서든 100여 개 이상의 엑스박스 게임을 즐길 수 있다.
T팩토리 2층에는 '숍 인 숍(Shop in shop)' 형태의 애플 제품 전용 공간이 입점해 최신 아이폰, 아이패드와 같은 기기부터 다양한 애플 서비스까지 고객이 직접 체험해 볼 수 있다.
이날 간담회에서 박정호 SKT 사장은 "T팩토리는 오픈 콜라보레이션을 지향한다"며 "고객을 받거나 하는 마케팅도 있지만 그것보다는 기술의 혁신이 일어나는 그런 공간이 일어나는 공간이 되길 바란다. 신종 코로나바이러스 감염증 사태를 겪으면서 알게 된 것은 우리 국민이 전 세계에서 제일 훌륭한 국민이라는 것이다. 홍대 앞 오가는 수많은 젊은이들이 여기서 아이디어 공유하길 바란다. 더 나은 세상 만들어나가는 일에 기여하는 공간이 됐으면 한다"고 말했다.
◆ 국내 최초 365일 24시간 운영되는 무인 구매 공간 'T팩토리 24'
T팩토리 입구 양옆으로 위치한 'T팩토리 24'는 SKT가 국내 최초로 선보이는 24시간 무인존이다. 고객은 입장(셀프체크인)부터 스마트폰 비교, AI 기반 요금제 컨설팅, 가입신청 및 휴대폰 수령 등 개통에 필요한 모든 업무를 스스로 처리할 수 있다.
또, 스마트폰 액세서리 구매 및 중고폰 판매 등도 언제든 고객이 스스로 처리할 수 있도록 해 K-언택트를 대표하는 유통 모델로 자리매김할 전망이다.
SKT의 안면 인식 기술을 활용한 '셀프체크인'은 처음 매장 방문 시 한 번만 등록하면 이후 언제든 입장이 가능하다. 또, ADT 캡스의 도어 센서와 열 감지 센서를 접목해 개발된 키오스크를 통해 발열 체크를 시행하는 등 안전한 방역 시스템도 갖췄다.
가입신청부터 단말기 수령까지 5분 내로 처리 가능한 휴대폰 무인 개통 시스템은 고객 편의성 제고는 물론 지금껏 볼 수 없던 새로운 경험을 제공할 전망이다.
◆ 박정호 SKT 사장 "ICT 생태계에 건강한 영감 불어넣을 것"
T팩토리는 단순히 상품을 판매하고 체험하는 장소를 넘어, 고객의 반응과 트렌드를 읽고 그에 따라 공간을 지속 변화시키는 유연함을 갖췄다.
1층 중앙에 위치한 ‘플렉스 스테이지’는 이러한 T팩토리의 정체성을 대변하는 대표적인 공간이다. 이곳에서 국내 스타트업과 ICT 강소기업들은 다양한 도전과 실험을 즐기며 고객과 소통에 나설 수 있고, 고객에게 즐거움을 선사하는 다양한 공연과 이벤트도 열리는 등 T팩토리에는 항상 새로운 볼거리와 문화가 존재할 것으로 기대된다.
이처럼 기술과 문화가 어우러진 T팩토리는 그 시너지를 바탕으로 국내 ICT 생태계를 대표하는 랜드마크로 진화해 나갈 예정이다.
박정호 사장은 "T팩토리라는 명칭에는 '기술(Technology)'과 '미래(Tomorrow)'가 끊임없이 생산되는 '공간(Factory)'이라는 의미가 담겼다"며 "T팩토리는 다양한 사람들이 열린 협업을 통해 아이디어를 모아 더 나은 세상을 만드는데 기여하는 공간이 될 것"이라고 강조했다.
이어 그는 "이를 바탕으로 고객에게는 새로운 경험과 즐거움을 선사하는 '문화 체험의 장'으로, 국내 ICT업계에는 새로운 도전과 실험을 즐기는 '기술 혁신의 장'으로 활용돼 ICT 생태계에 건전한 영감을 불어넣기를 희망한다"고 밝혔다.
jinny0618@tf.co.kr
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