[ 서재근 기자] 호텔의 기능은 다양하다. 숙박, 친교모임, 가족행사 등 그 목적과 취지에 따라 적합한 호텔도 있는 법. 그랜드 하얏트 서울은 비즈니스 활동에 특화된 국내 대표 특1급 비즈니스호텔이다. 30년이 넘는 세월 동안 비즈니스 활동에 적합한 신개념 특1급 호텔로 자리매김하기까지 늘 '최초'라는 수식어를 달고 다닌 그랜드 하얏트 서울만의 특화된 서비스를 살펴봤다.
◆ 숙박서비스를 넘어선 비즈니스 활동의 장
그랜드 하얏트 서울은 1978년 4월 16일 서울 용산구 한남동에 세워졌으며 전 세계 200여 개의 호텔과 리조트를 운영하는 하얏트 호텔 앤 리조트의 체인 호텔이다.
사실 34년이라는 세월 동안 해마다 끊임없는 시설 투자를 거듭하면서 국외의 비즈니스호텔 기능을 강조하는 선진 호텔문화를 그대로 이어받았다. 그랜드 하얏트 서울이 개관 당시부터 비즈니스 활동에 초점을 맞출 수 있던 것도 이 때문이다.
지난 1997년에는 경제전문지 <아시안 월스트리트저널>이 아시아·태평양 지역의 비즈니스 여행객을 대상으로 한 조사에서 서울특별시 최고 호텔로 선정, 이후 4년 연속 1위 자리를 유지하는 기염을 토했다.
국내 최고 비즈니스호텔을 표방한 그랜드 하얏트 서울의 대표적인 시설은 바로 '비즈니스 센터'다. 국내 호텔로는 최초로 호텔 내에 비즈니스 센터를 개관, 비즈니스 여행객의 편의를 도모했다. 또한, 그랜드 클럽(개관 시 리젠시 클럽)을 운영한 것 역시 국내 호텔 가운데 최초다.
또한, 다양한 리셉션과 국제회의, 무역 박람회 등의 비즈니스 용도로 활용할 수 있는 그랜드 볼룸과 리젠시 룸은 서울의 대표적인 연회장으로 손꼽힌다. 그랜드 볼룸과 리젠시 룸은 각각 최대 750명, 200명까지 수용 가능하다. 이달 초, 독일의 유명 자동차 브랜드인 폴크스바겐코리아 역시 그랜드 하얏트 서울에서 고객 700여명을 초청, 쇼케이스 행사를 가진바 있다.
그랜드 하얏트 서울이 비즈니스의 명소로 꼽히는 이유는 최첨단 시설에서도 찾아볼 수 있다. 호텔 2층에 있는 비즈니스앤미팅 센터는 전자 보드, LCD 프로젝터, PDP 기능을 하나로 모은 월 디스플레이와 PDP, DVD, 최첨단 오디오 시스템을 비롯해 세계 어느 곳이든 최대 4곳까지 동시에 연결하여 회의를 진행할 수 있는 화상회의 시설을 갖추고 있다.
뿐만 아니라 객실마다 4개의 개인 컴퓨터를 갖추고 있어 비즈니스 여행객들이 사무를 보는 데 무리가 없도록 지원하고 있다. 2개 국어 이상이 가능한 상주 직원이 상시 대기, 통번역 서비스를 제공, 국외 비즈니스 파트너들이 원활한 소통을 도와주는 것도 특징이다.
◆ 비즈니스 + 리조트 기능을 한번에
그랜드 하얏트 서울은 원활한 비즈니스 활동을 지원하면서도 '리조트 호텔'로서의 기능에도 만전을 기했다. 피트니스 센터 및 스파 등의 여가 시설은 물론 레스토랑, 바를 갖추고 있어 도심 속의 리조트로서의 다양한 시설을 갖추고 있다.
2006년 3월, 레노베이션을 마치고 새롭게 변신한 그랜드 클럽은 '호텔 안의 호텔'이라는 수식어에 걸맞게 그랜드 클럽 객실에 숙박하는 고객을 대상으로 각종 편의 시설과 서비스를 제공하는 특별층이다. 신속한 체크인·아웃 수속, 그리고 15층과 17층에서의 컨티넨탈 조식과 이브닝 칵테일, 핫 디쉬, 스낵 서비스 등을 제공한다.
개방형 주방을 통해 다양한 각국의 요리를 즐길 수 있는 레스토랑 시설은 국내뿐만 아니라 국외 이용객들에게도 호평을 받는 부분이다. 전문 주방장이 정통 유럽 요리를 선보이는 파리스 그릴, 아카사카, 중식당 더 차이니스 레스토랑을 비롯해 88년 문을 연 종합 엔터테인먼트 센터인 제이제이 마호니스에 이르기까지 11개의 바와 레스토랑은 신선한 최고급 재료를 사용한 요리와 고품격 서비스를 제공한다.
가족 단위 이용객을 위한 수영장, 스파 시설도 리조트 호텔로써 손색이 없다. 어린이를 위한 수영장이 마련되어 있으며, 야외 수영장에서 여름철 운영하는 풀사이드 바비큐와 겨울철 야외 아이스 스케이팅 링크는 가족 단위 고객과 연인들에게 인기를 끌고 있다.
이 외에도 호텔 전용 스파인 '더 스파'는 14개의 스파 스위트를 갖추고 있으며 현대적인 유럽의 트리트먼트와 전통 한국식 치료요법을 접목, 다양한 트리트먼트 메뉴를 선보이고 있다.
그랜드 하얏트 서울 관계자는 "리조트호텔로의 기능도 강화하기 위해 고객들의 불편사항을 항상 귀담아듣고 이를 서비스 개선에 즉각 반영하기 위한 노력을 하고 있다"며 "이달 31일까지는 주말에 한해 가족단위 이용객 전용 라운지를 운영하고 있다. 비즈니스 이용객들뿐만 아니라 가족단위 이용객들도 편안하게 호텔을 이용할 수 있도록 앞으로도 다양한 프로모션을 지속해서 선보일 예정"이라고 말했다.
이처럼 그랜드 하얏트 서울은 비즈니스 이용객을 비롯해 모든 이용고객의 눈높이에 맞춘 서비스를 제공하기 위해 만전을 기울이고 있다. 이는 그랜드 하얏트 서울이 34년의 세월을 거쳐 국내를 대표하는 비즈니스·리조트 호텔로 자리매김할 수 있었던 가장 큰 이유기도 하다.
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