'2026 GBSA AI 해커톤'에서 대상을 수상한 'Rabbit²'팀 직원들이 직접 개발한 AI 기반 기업 지원 사업 평가 체계 툴을 시연하며 평가 결과를 검토하고 있다. /경기도경제과학진흥원

[더팩트ㅣ수원=이승호 기자] "인공지능(AI)을 업무에 활용하면서 하루 평균 2시간가량의 업무시간을 줄였습니다. 반복 업무에 쓰던 시간을 기업 현장 방문과 상담, 지원 사업 사후관리에 활용하면서 기업 지원 업무에 더 집중할 수 있게 됐습니다."

경기도경제과학진흥원(경과원) 직원들의 일하는 방식이 달라지고 있다. 반복적인 자료 조사와 문서 작성은 생성형 AI에 맡기고, 절약한 시간은 기업 상담과 현장 방문, 지원 사업 사후 관리에 쏟고 있다.

경과원은 기업 지원 업무뿐 아니라 교육 신청과 출결 관리 등 내부 행정에도 AI를 접목해 업무 자동화에 속도를 내고 있다고 3일 밝혔다.

AI는 기업의 산업 동향과 시장환경 분석, 상담 자료 준비는 물론 국가별 시장 정보와 수출입 통계, 인증제도 조사에도 쓰인다.

창업지원 부서에서는 AI로 사업계획서를 검토하고 기업별 맞춤형 지원사업을 찾고 있다. AI가 정리한 자료는 직원들이 직접 검증하고 보완해 기업별 지원 방향을 구체화한다.

◇QR 출결부터 교육 신청까지…내부 행정도 자동화

인사총무팀은 직원 교육 때마다 반복하던 출결 확인과 신청 업무를 줄이기 위해 생성형 AI를 활용, QR코드 기반 출결 관리 시스템과 자체 교육 신청 시스템을 개발했다.

교육 참석자가 종이 명부에 서명하고 담당자가 출석 여부를 다시 정리하던 수작업 절차를 없앴다. QR코드를 스캔하면 출결 정보가 자동으로 기록되고, 10초마다 QR코드가 바뀌어 대리 출석도 막는다.

교육 신청도 간편해졌다. 직원들은 시스템에서 교육 일정과 잔여 정원을 확인해 신청할 수 있고, 정원이 찬 과정은 대기자로 등록된다. 결원이 생기면 자동으로 신청이 완료되고, 수료증 발급까지 시스템에서 자동으로 처리한다.

설은환 경과원 인사총무팀 과장은 "교육 신청과 출결 관리, 수료증 발급까지 수작업으로 처리하던 업무를 자동화하면서 행정업무 부담이 크게 줄었다"고 말했다.

김현곤 경과원장(왼쪽 다섯 번째)이 10월 6일 열린 'GBSA 액셀러레이팅' 행사에서 '2026 GBSA AI 해커톤' 수상자들과 시상 후 기념 촬영을 하고 있다. /경기도경제과학진흥원

◇직원 93% AI 활용…업무 도구 직접 개발도

이처럼 AI를 활용한 업무 효율화가 확산하면서 직원들의 AI 활용 빈도도 높아지고 있다.

경과원이 지난 9월 하반기 AI 교육을 수강한 직원 347명을 대상으로 설문조사한 결과, 응답자 125명 가운데 93%가 생성형 AI를 업무에 활용한다고 답했다. 51%는 매일, 82%는 주 3회 이상 사용한다고 응답했다.

응답자의 60%는 AI 활용으로 업무시간이 30% 이상 줄었다고 답했다. 절감한 시간은 자료 검증과 업무 품질관리(61.6%), 신규 사업·정책 기획(28.8%), 기업상담 등 대외 지원 업무(21.6%)에 주로 쓰이는 것으로 나타났다.

직원들이 AI를 활용한 업무 도구 개발에도 나섰다. 지난달 2일 열린 '2026 GBSA AI 해커톤'에는 14개 팀, 42명이 참가해 업무 자동화 아이디어를 선보였다. 대상을 받은 'Rabbit²'팀은 기업 지원 사업 제출 서류 대조부터 평가점수 산출, 성과 분석까지 처리하는 AI 기반 평가업무 자동화 도구를 개발했다. 현재 실제 사업에 적용하기 위해 기능을 고도화하고 있다.

경과원은 2024년 시작한 '종이 없는 회계 행정'에 이어 올해는 AI를 활용한 업무 자동화로 혁신 범위를 넓혔다. 지난해부터 올해 9월까지 A4용지 약 47만 장을 절감했으며, 용지 구입비와 컬러 출력비 등을 고려하면 약 7600만 원의 예산 절감 효과가 있는 것으로 분석했다.

올해 하반기에는 전 직원을 대상으로 생성형 AI 역량 강화 교육도 진행했다. 직원 347명이 보고서 작성과 자료 분석부터 데이터 시각화, 바이브코딩을 통한 업무 도구 개발까지 실무 중심 교육을 받았다.

김현곤 경과원장은 "AI 행정혁신의 출발점은 직원들의 역량 강화에 있다"며 "반복 업무를 줄여 확보한 시간을 기업상담과 정책기획에 집중해 도내 기업이 체감할 수 있는 지원 서비스를 확대하겠다"고 말했다.

vv8300@tf.co.kr

발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.

· 카카오톡: '더팩트제보' 검색

· 이메일: jebo@tf.co.kr

· 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write

· 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]

· 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]