[더팩트ㅣ고성=이경구 기자] 경남 고성군이 이달부터 오는 9월까지 '민원매니저 제도'를 시범 운영한다고 6일 밝혔다.
민원매니저 제도는 여러 부서가 관련된 복합민원에 대해 전담 민원매니저를 지정해 접수부터 처리 안내까지 지원하는 원스톱 민원처리 방식이다. 군은 민원총괄부서인 열린민원과와 복합민원 처리부서인 건축개발과를 중심으로 총 5명의 민원매니저를 지정해 운영할 계획이다.
민원매니저는 민원 처리 경험이 풍부하고 업무 이해도와 부서 간 협업·조정 능력을 갖춘 팀장을 중심으로 선발해 운영의 전문성을 높일 예정이다.
고성군은 시범운영 기간 동안 운영 성과와 개선사항을 종합적으로 분석해 향후 제도 보완 및 확대 시행을 추진할 계획이다.
박경희 열린민원과장은 "민원매니저 제도 도입으로 민원인의 불편이 줄이고 신속하고 체계적인 민원서비스 제공이 가능해질 것으로 기대한다"며 "앞으로도 군민이 체감할 수 있는 민원서비스 개선을 지속적으로 추진하겠다"고 밝혔다.
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