[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전 중구는 지난 26일 인공지능팩토리와 ‘AI·데이터 기반 스마트 민원처리 시스템 개발구축을 위한 업무협약’을 체결했다고 29일 밝혔다.
이번 협약은 대전정보문화산업진흥원이 주관하는 '수요발굴 연계 인공지능·데이터 활용 지원 공모사업'의 일환으로, 중구가 지역 수요에 맞는 과제를 발굴하고, 기업이 AI 에이전트 기술을 활용해 해결 방안을 제시하는 민관 협력 모델로 추진된다.
양 기관은 이번 협약을 통해 △AI 음성인식 기반 콜센터(AICC) 구축 지원 △언어모델(LLM)을 활용한 법령·행정절차·지침 자동 분석 △AI 에이전트 기반 민원 챗봇 시스템 개발 등을 공동 추진하기로 하고, 이를 위한 데이터 제공 및 연계, 기술 지원, 실증에 이르기까지 긴밀한 협력체계를 구축해 나갈 계획이다.
김제선 중구청장은 "이번 협약은 AI 기술을 민원 행정에 도입해 행정의 효율성과 주민 만족도를 동시에 높일 수 있는 계기가 될 것"이라며 "앞으로도 디지털 기반의 민원처리 혁신을 통해 더 나은 공공서비스 제공에 앞장서겠다"고 말했다.
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