[더팩트ㅣ문화영 기자] 서울시복지재단이 인공지능을 통해 장기요양서비스 인력 배치의 질을 높인다.
22일 서울시복지재단은 엔젤노인복지센터, 바이브컴퍼니와 함께 '인력배치 지원 AI Agent(인공지능 에이전트) 개발 및 시범도입' 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
AI Agent 기반 시스템은 사람을 대신해 특정 업무를 처리하는 인공지능 시스템이다. 세 기관은 장기요양서비스 대상자와 요양보호사 간 매칭 및 인력배치 관리 업무를 지원하는 AI Agent 기반 시스템을 공동으로 개발한다.
이번 협약은 세 기관이 장기요양서비스 대상자와 요양보호사 간 매칭 및 인력배치 관리 업무를 지원하는 AI Agent 기반 시스템을 공동으로 개발하고 시범 도입하기 위해 마련됐다.
재단은 사업 총괄·조정을 맡아 개발업체와의 용역계약 관리, 성과관리, 향후 확산 가능성을 검토한다.
엔젤노인복지센터는 시범사업 참여기관 현장 업무절차 제공, 폐쇄망 또는 지정 보안환경 제공, 사용자 테스트 및 피드백을 제공한다. 바이브컴퍼니는 AI Agent 설계·개발·검증·시연 및 기술지원을 맡는다.
재단은 해당 시스템을 통해 인력을 대체하는 것이 아닌 담당자의 전문적 판단을 보조하는 도구로 대상자에게 더 적합한 돌봄을 연결해 장기요양서비스의 질을 높일 것으로 보고 있다.
세 기관은 올해 10월까지 개발을 완료하고 12월까지 현장에 시범 도입할 예정이다.
진수희 서울시복지재단 대표이사는 "이번 협약으로 장기요양 현장에 실질적으로 기여하는 AI Agent를 마련하고 검증된 성과를 토대로 확산을 추진하겠다"고 말했다.
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