[더팩트ㅣ세종=박은평 기자] 기업 10곳 중 9곳 인사 업무에 인공지능(AI)을 활용하는 것으로 나타났다.
고용노동부와 한국고용정보원은 28일 이 같은 내용이 담긴 '2025년 기업 채용동향조사' 결과를 발표했다.
올해는 매출액 기준 상위 500대 기업(396곳 응답) 인사 담당자와 전국 청년 재직자 3093명을 대상으로 인사 분야에서의 AI활용과 채용 방식 도입 현황을 알아봤다.
응답 기업의 86.7%는 공식·비공식 포함해 인사 업무에 AI 도구를 사용하는 것으로 조사됐다. AI 도구를 공식적으로 인사 업무에 도입한 기업(163개)은 '직원 채용'(52.8%)에 사용하는 경우가 가장 많았고, '교육·훈련'(45.4%), '인사 관련 문의 응대'(45.4%) 순이었다.
직원 채용에 AI 도구를 사용하는 기업은 86개로, 전체 21.7%였다. 이들은 'AI 기반 인적성 또는 역량 검사'(69.8%), '지원 서류 검토'(46.5%), "AI 면접 및 대면 면접 시 결과 활용'(46.5%) 등에 주로 활용했다.
구직자에게는 'AI 도구의 활용 여부에 대한 사전고지'(57.0%), "AI 도구를 활용해 수집된 개인정보의 처리·관리 방법 안내'(55.8%) 등의 정보를 제공하고 있었다.
향후 채용 업무에 AI 도구를 도입·확대할 계획이 있는 기업은 74.5%(295개사)였다. 'AI 기반 인적성 또는 역량검사'(67.5%), '지원서류 검토'(63.4%), '채용 절차 관리'(55.6%) 등에 AI를 활용하겠다고 응답했다.
도입·확대 계획이 없는 25.5%(101개사) 기업은 'AI 도구의 공정성, 객관성 등에 대한 확신이 없어서'(36.6%), '최종 결정에는 사람이 개입해야 하므로 중복적인 업무가 돼서'(19.8%)를 주요 이유로 들었다.
AI 채용에 필요한 정부 지원은 'AI 채용 전형에서의 윤리 기준 및 개인정보 보호 등에 대한 법적 가이드라인 제공'(65.4%), 'AI 도구의 공정성·편향성 등에 대한 검증 및 결과 공유'(50.3%) 순으로 희망했다.
응답 청년 42.3%는 취업 준비 시 AI 도구를 사용해 본 적이 있는 것으로 조사됐다. '자기소개서, 이력서 등 작성'(77.2%)에 가장 많이 활용했고, '면접 준비'(36.4%), '기업 정보 탐색'(31.0%) 등 순으로 나타났다.
AI 도구를 활용한 이유는 '취업준비 소요 시간을 줄일 수 있어서'(38.7%), '면접 시뮬레이션 등 실전 연습을 할 수 있어서'(22.0%) 순이었다. 이들의 86.6%가 AI 도구 활용이 취업 준비에 도움이 됐다고 응답했다.
청년 재직자 61.8%는 업무 수행 시 AI 도구를 사용한다고 응답했다. IT(87.7%) 및 마케팅·홍보(87.0%) 직종에서 가장 많이 활용하고, 연구개발(79.5%), 영업·영업관리(68.0%), 경영지원(58.6%) 순이었다.
청년들의 63.8%는 기업이 AI 채용 전형을 운영하는 데 찬성했다. 23.7%는 취업과정 중 AI 채용 전형을 실제로 경험했다고 응답했다.
이들은 'AI 판단 기준의 공정성에 대한 우려'(26.9%), 'AI 심사 기준의 불투명성'(23.1%), '자기 표현의 왜곡에 대한 불안감'(18.4%) 등을 걱정했다.
구직자를 보호하기 위해 'AI 평가의 정확성에 대한 검증'(47.1%), 'AI 평가의 편향성 검증'(42.3%), 'AI 도구로 평가되는 평가요소에 대한 사전고지'(41.5%)가 필요하다고 응답했다.
노동부는 채용과정에서 AI 활용 시의 윤리 기준과 단계별 체크리스트 등을 정리한 '채용분야 인공지능 활용 가이드라인'을 연내 마련할 계획이다. AI 채용과정에서의 사전고지 및 차별 금지 등에 관한 채용절차법 정비를 통한 채용공정성 강화도 추진한다.
임영미 노동부 고용정책실장은 "AI 관련 생태계는 매우 빠르게 변화하고 있고, 채용 시장에서도 AI 활용 방법이 다양해지고 있는 게 현실"이라며 "정부는 기업이 AI를 활용해 보다 공정하게 인재를 채용할 수 있도록 지원하고, 청년들에게는 AI 관련 직무 역량을 쌓을 기회를 더 많이 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
pepe@tf.co.kr
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