김혜정 위대한상상(요기요) 신임 공동대표. /위대한상상

[더팩트 | 손원태 기자] 배달앱 요기요를 운영하는 위대한상상이 김혜정 최고마케팅책임자(CMO)를 신임 대표로 선임했다. 배달앱 업계에서 여성 최고경영자(CEO)가 임명된 것은 이번이 처음이다.

위대한상상은 김혜정 CMO를 오는 10일 신임 대표로 선임한다고 9일 밝혔다. 김 신임 대표는 기존 조형권 대표와 함께 공동 대표직을 맡게 된다.

김 신임 대표는 이화여자대학교를 졸업한 뒤 제일기획으로 입사해 경력을 쌓았다. 이후 한국IBM, 야놀자, 왓챠, 에어프레미아 등 대기업과 글로벌 IT 기업, 플랫폼 및 스타트업을 두루 경험했다. 30여년 동안 마케팅과 브랜드 전략, 고객 경험(CX) 분야를 거쳐왔다.

지난해 요기요에 합류했으며, 마케팅과 브랜드 전략을 총괄했다. 그는 요기요에서 고객 혜택 및 서비스 경쟁력 강화에 주력했다.

포인트 적립 프로모션인 '무한적립'과 '요기더적립'을 선보였고, 여러 가게의 메뉴를 한 번에 주문할 수 있는 '통합 장바구니'도 도입했다. 알리페이와 삼성페이 등 간편결제 수단도 확대했으며, 구독이나 포인트 생태계를 고도화하는 데도 기울였다.

위대한상상은 이번 인사를 통해 고객 경험과 서비스 차별화로 경쟁력을 확보하겠다고 설명했다. 특히 포인트와 구독 혜택, 주문 편의성 등 고객이 일상적으로 체감할 수 있는 서비스를 강화해 이용자 접점을 넓히겠다고 덧붙였다.

김혜정 대표는 "가격 경쟁에서 벗어나 요기요에서만 만날 수 있는 차별화된 경험과 혜택으로 고객이 꼭 찾게 되는 대체 불가한 앱을 만들겠다"며 "임직원 모두와 함께 입점 파트너, 라이더, 고객을 위한 변화를 모색하겠다"고 했다.

tellme@tf.co.kr

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