카카오는 카카오톡 채널의 '채널홈'과 '소식' 기능을 개편하면서 '콘텐츠형 채널홈'과 '카드형 소식' 등을 새로이 추가했다. 소식 작성 과정도 편의성을 높였다. /카카

[더팩트ㅣ이윤경 기자] 카카오가 카카오톡 채널에서 숏폼과 사진 등 콘텐츠를 더 풍성하게 즐길 수 있도록 기능을 강화한다.

카카오는 카카오톡 채널의 '채널홈'과 '소식' 기능을 개편했다고 20일 밝혔다. 이번 개편으로 카카오톡 채널을 운영하는 파트너는 브랜드와 매장 특성에 맞춰 화면을 꾸미고, 이용자는 관심 있는 콘텐츠를 골라 살펴볼 수 있게 됐다.

새로 추가된 '콘텐츠형 채널홈'은 소식과 숏폼을 격자형 피드로 배치해 채널에 어떤 콘텐츠가 올라왔는지 한눈에 보여준다. 이용자는 콘텐츠 하나를 열어 위아래로 넘기며 다른 게시물도 이어서 볼 수 있다. 파트너는 기존 일반형과 콘텐츠형 중 채널 성격에 맞는 방식을 고르면 된다.

새롭게 제공되는 '카드형 소식'에는 이미지와 영상을 최대 40개까지 담을 수 있다. 관련 링크와 위치 정보도 함께 넣을 수 있어 콘텐츠를 본 이용자가 관련 페이지나 장소를 안내하기에 용이하다. 소식 작성 과정도 한 화면에서 진행할 수 있도록 해 편의를 높였다.

비즈니스 채널 전환 대상은 기존 사업자뿐 아니라 전문 자격을 보유한 개인까지 넓혔다. 심사를 통과하면 '경력 카드'에 전문 분야와 경력을 담아 채널 친구들에게 소개할 수 있다.

황준연 카카오비즈니스 도메인 리더는 "앞으로도 파트너와 이용자들이 카카오톡 채널에서 편리하게 소통할 수 있도록 서비스를 고도화하겠다"고 말했다.

한편 카카오는 최근 생성형 인공지능(AI) 기반 자동 상담 서비스 ‘카나나 상담매니저’를 업데이트하는 등 카카오톡 채널의 채널 운영 편의성을 높이고 있다.

bsom1@tf.co.kr

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