NH농협은행은 인공지능(AI)으로 고객이 보유한 펀드를 매일 자동으로 점검하고, 관리 해주는 AI 기반 펀드관리 서비스 'NH펀드케어'를 출시한다. /NH농협은행

[더팩트 | 김태환 기자] NH농협은행은 고객이 보유한 펀드를 인공지능(AI)으로 매일 자동으로 점검하고, 관리가 필요한 경우 적절한 대응 방법까지 안내하는 AI 기반 펀드관리 서비스 'NH펀드케어'를 출시한다고 28일 밝혔다.

NH펀드케어는 △소규모 펀드 △수익률 하회 △운용역 변경 △자동이체 실패 △장기 미거래 △평가손실 발생 등 총 6가지 항목을 점검한다. 다만, 영업점에서 신규 가입한 펀드와 연금저축·ISA·IRP 등 세제 혜택이 적용되는 펀드는 점검 대상에서 제외된다.

특히, NH펀드케어는 단순히 관리가 필요한 상황을 알리는 데 그치지 않고, AI를 활용해 현재 상태 진단, 원인 설명, 대응 방법 제안까지 단계별로 안내한다.

예를 들어, 펀드 자동이체가 정상적으로 처리되지 않은 경우 자동이체 실패 사유를 안내하고, 고객이 취할 수 있는 조치로 자동이체 재설정이나 추가납입 등의 방법을 제시한다.

반대로, 별도의 관리가 필요하지 않은 고객에게는 투자 성향과 상황에 맞춰 'NH로보드림', 'NH이지초이스' 등 농협은행의 자산관리 서비스를 안내해 고객이 보다 폭넓은 자산관리 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다.

점검 결과는 NH올원뱅크에서 확인할 수 있으며, 관리가 필요한 펀드가 있는 경우 카카오톡 알림을 통해서도 안내받을 수 있다.

박현동 NH농협은행 투자상품부문 부행장은 "펀드는 가입하는 것만큼 가입 이후의 지속적인 관리가 중요하다는 인식에서 이번 서비스를 기획했다"며 "NH펀드케어를 통해 고객이 보유펀드를 직접 일일이 확인하지 않아도 필요한 시점에 필요한 정보를 제공받고, 보다 편리하게 펀드를 관리할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

kimthin@tf.co.kr

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