트리니티항공이 리브랜딩 이후 첫 추석 연휴를 맞아 오는 27일까지 특별수송대책본부를 24시간 운영하며 안전운항과 고객 수송 관리에 나선다. /트리니티항공

[더팩트ㅣ황지향 기자] 트리니티항공은 추석 연휴를 앞두고 안전운항과 원활한 고객 수송을 위해 오는 27일까지 '특별수송대책본부'를 24시간 운영한다고 22일 밝혔다.

특별수송대책본부에는 종합통제와 안전보안, 국내외 공항 지점 등 유관부서가 참여한다. 종합통제를 중심으로 국내외 공항과 항공기 운항 상황을 실시간으로 모니터링하고 비정상 상황 발생 시 초기 대응과 운항 정보 공유에 나선다.

안전운항 관리도 강화한다. 관련 규정 준수 여부와 비상 대응체계를 점검하고 악기상 예보 시 기상 상황을 확인해 운항 여부를 판단할 예정이다.

연휴 기간 공항 혼잡에 대비해 이용객 현황에 따라 현장 인력을 탄력적으로 배치한다. 탑승 수속과 출국장 등 주요 동선의 안전 관리를 강화하고 돌발 상황에 대비해 유관 기관과 협업 체계도 점검한다.

고객 편의를 위한 안내도 확대한다. 홈페이지와 모바일 앱을 통해 온라인 체크인과 모바일 탑승권 이용을 안내하고 인천국제공항 스마트패스와 셀프백드랍 등 자동화 서비스 관련 정보를 제공한다.

특히 새로운 브랜드로 출발한 이후 처음 맞는 명절인 만큼 사명 변경과 탑승 수속 관련 안내를 강화한다. 알림톡과 공항 현장 직원을 통해 관련 정보를 제공해 고객 혼선을 줄인다는 방침이다.

트리니티항공 관계자는 "리브랜딩 이후 처음 맞는 명절인 만큼 고객들이 혼선 없이 안전하고 편안하게 이동할 수 있도록 현장 대응 전반을 세심하게 점검하고 있다"며 "안전운항을 최우선으로 연휴 기간 고객 불편을 최소화할 수 있도록 대비하겠다"고 말했다.

hyang@tf.co.kr

발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.

· 카카오톡: '더팩트제보' 검색

· 이메일: jebo@tf.co.kr

· 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write

· 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]

· 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]