프로그램 론칭 기념 프로모션 진행
[더팩트 | 박성호 기자] 한국타이어앤테크놀로지(한국타이어)가 오는 8월 21일까지 타이어 중심 자동차 토탈 서비스 전문점 '티스테이션(T'Station)'의 온라인 타이어 쇼핑몰 '티스테이션닷컴' AI 상담 서비스 '티봇(T'Bot)' 론칭 기념 프로모션을 진행한다고 22일 밝혔다.
티봇은 AI 상담부터 주문서 작성까지 한 번에 이어지는 구매 연계 서비스로, 국내 타이어 업계 최초로 선보인다. 소비자는 티스테이션닷컴 홈페이지 로그인 후 화면 우측 하단의 'AI' 아이콘을 클릭해 이용할 수 있다.
고객은 차량 정보와 주행 스타일, 예산 등을 바탕으로 맞춤형 타이어를 추천하며 매장 검색, 방문 예약, 주문 조회, 혜택 안내 등 구매 전 과정에서 편리한 쇼핑 환경을 지원받게 된다.
이번 서비스 도입은 한국앤컴퍼니그룹이 꾸준히 강화·추진 중인 '데이터·AI 드리븐(DATA·AI Driven)' 전략의 일환이다. 조현범 회장의 비전에 따라 그룹 내 주요 기업들은 전사 차원의 빠른 인공지능전환(AX)을 통한 R&D, 품질 관리, 공급망 관리, 고객 서비스 등 다양한 분야에 AI 기술을 도입하고 있다.
한국타이어는 프로모션 기간 동안 티봇을 통해 AI 주문서를 작성한 고객에게 쇼핑지원 쿠폰을 제공한다는 방침이다.
한국타이어 관계자는 "티봇 서비스 도입을 통해 고객이 복잡한 타이어 정보를 보다 쉽고 직관적으로 이해하고 자신의 차량과 주행 환경에 적합한 제품을 선택할 수 있도록 지원한다"며 "또한 타이어 점검 주기 안내와 구매 이력 조회, 자주 묻는 질문 상담 등 구매 전후의 상담 서비스를 통해 차별화된 디지털 쇼핑 경험을 선사할 예정"이라고 말했다.
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