[더팩트ㅣ박지웅 기자] 웍스피어가 운영하는 잡코리아와 알바몬이 '2026 브랜드 고객충성도 대상'에서 각각 채용 플랫폼과 아르바이트 채용정보 부문 정상에 오르며 5년 연속 선두를 이어갔다.
6일 업계에 따르면 한국소비자포럼과 글로벌 조사기관 브랜드키가 공동 개발한 고객충성도 지표(BCLI)를 기반으로 진행된 이번 평가는 약 40만 명의 실제 소비자가 온라인 및 전화 설문에 참여해 브랜드 신뢰도, 애착도, 재이용 의사, 추천 의향, 전환 가능성 등을 종합 평가하는 방식으로 진행됐다. 그 결과 두 플랫폼 모두 주요 평가 항목 전반에서 경쟁사를 앞서며 업계 최고 수준의 고객 충성도를 입증했다.
특히 타 서비스로 이동할 가능성을 나타내는 전환 의도 부문에서 강한 경쟁력을 보이며, 정규직과 비정규직 채용 시장 전반에서 독보적인 플랫폼 영향력을 재확인했다. 웍스피어 체제로 재편된 이후 첫 공동 수상이라는 점에서도 의미를 더했다.
회사는 최근 AI 기반 채용 기술 강화에 집중하고 있다. 지원자와 공고 간 적합도를 분석해 맞춤형 채용 정보를 제공하는 기능을 확대했으며, 기업 고객을 위한 통합 채용 관리 시스템도 고도화했다. 이를 통해 공고 클릭률과 지원 전환율이 큰 폭으로 개선되며 실제 서비스 성과로 이어지고 있다는 설명이다.
올해 창립 30주년을 맞은 잡코리아와 알바몬은 브랜드 이미지와 플랫폼 구조를 AI 중심으로 재정비하며 HR테크 경쟁력 강화에 나서고 있다. 웍스피어는 향후 잡플래닛, 나인하이어 등과의 연계를 통해 채용 전반을 아우르는 통합 HR 생태계 구축에도 속도를 낼 계획이다.
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