[더팩트 | 손원태 기자] 롯데시네마는 국내 영화관 최초로 'ChatGPT(챗GPT)' 앱을 개설, 영화 정보를 손쉽게 탐색할 수 있는 서비스를 론칭했다고 1일 밝혔다.
챗GPT 내 별도 검색 없이 대화만으로 영화 관람 핵심 정보를 확인할 수 있다. 주요 기능으로 △개봉 영화 검색 △실시간 예매율 순위 △상영 시간표 확인 △전국 롯데시네마 지점 정보 탐색 등이 있다.
챗GPT 메뉴 탭에서 '앱'을 선택한 뒤 검색 창에서 '롯데시네마'를 찾아 '연결하기'와 '채팅 시작'을 클릭하면 된다. 이후 "지금 가장 빨리 볼 수 있는 영화 알려줘"나 "잠실역 근처 영화관 위치와 상영 시간 알려줘" 등으로 질문하면, 롯데시네마 앱에서 예매 순위나 상영 스케줄 등을 알려준다.
위젯을 클릭하면 롯데시네마 앱으로 이동하고, 예매로 이어진다.
롯데시네마는 이번 서비스로 버튼 중심의 복잡한 사용자 환경(UI)이 익숙하지 않은 고객들도 대화만으로 손쉽게 정보를 얻을 것으로 기대한다. 또한 챗GPT 대화형 진입 창구는 기존 롯데시네마 공식 앱 기능을 보조하고, 고객이 원하는 정보에 도달하는 단계를 최소화한다.
롯데시네마 관계자는 "최신 AI 기술을 선제적으로 도입해 차별화된 고객 경험 혁신을 지속하겠다"고 설명했다.
tellme@tf.co.kr
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