[더팩트ㅣ황지향 기자] 아시아나항공은 오는 14일부터 인천국제공항 제2여객터미널(T2)에서 승객을 맞이한다고 7일 밝혔다.
아시아나항공은 통합 항공사 출범 준비와 승객 편의 제고를 위해 인천공항 제2여객터미널로 이전한다. 이에 14일 자정 이후 도착편 승객은 T2로 입국하게 되며 같은 날 오전 7시 출발하는 일본 오사카행 OZ112편부터 T2에서 탑승 수속과 출국 절차가 진행된다.
탑승 수속은 제2여객터미널 3층 동편 G-J열 카운터에서 이뤄진다. G열과 H열은 일반석 및 백드롭(BAG-DROP) 카운터로 운영, 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 라운지는 제2여객터미널 내 대한항공 라운지를 공동 이용한다.
아시아나항공은 터미널 이전에 따른 승객 혼선을 최소화하기 위해 안내를 강화하고 있다. 공식 홈페이지와 예약·결제 화면, 발권 후 제공되는 여정안내서(E-TICKET) 등 항공권 예매 전 과정에서 터미널 이전 사실을 고지하고 있으며, 예매 이후에는 알림톡 추가 안내도 발송하고 있다. 이와 함께 회원 대상 온라인 발행물과 공식 SNS 채널을 통해서도 관련 안내를 확대하고 있다.
현장 안내도 병행한다. 차량 이용객을 대상으로 인천공항고속도로 가로등에 터미널 이전 안내 배너를 설치하고, 이동형 광고를 통해 안내를 진행한다. 공항철도 이용객을 위해 열차 내 안내방송을 실시하고 있으며, 인천공항 교통센터에는 안내판을 설치했다. 서울역과 광명역 도심공항터미널에서도 터미널 이전 안내를 제공하고 있다.
아울러 14일 이후에도 기존 제1여객터미널 카운터와 출국장에 안내 배너를 비치하고, 제1터미널에 별도 안내 데스크를 운영한다. 인천공항공사와 협력해 터미널 간 긴급 수송 차량도 2주간 지원할 예정이다.
아시아나항공 관계자는 "아시아나항공을 이용하는 승객들이 1월 14일부터 제2여객터미널에 찾아오실 수 있도록 고객 안내와 홍보를 더욱 확대 시행하고 있다"며 "제2여객터미널에서도 안전운항과 최상의 서비스로 승객들을 맞이할 수 있도록 준비를 철저히 하겠다"고 말했다.
hyang@tf.co.kr
- 발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.
- · 카카오톡: '더팩트제보' 검색
- · 이메일: jebo@tf.co.kr
- · 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write
- · 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]
- · 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]