삼성 '갤럭시' 5G 스마트폰, 애플 꺾고 美 소비자 만족도 1위

ACSI 조사서 83점 단독 1위…애플은 82점 2위 기록

미국 소비자만족지수협회(ACSI) 조사에서 삼성전자의 '갤럭시' 5G 스마트폰이 만족도 1위 제품으로 선정됐다. 사진은 상반기 출시작 '갤럭시S24' 시리즈. /장윤석 기자

[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자의 '갤럭시' 스마트폰이 미국 소비자들이 선정하는 가장 만족도 높은 5G 스마트폰 브랜드로 뽑혔다.

16일 스마트폰 업계에 따르면 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 전날 발표한 '2023~2024년 소비자 만족도' 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 지난해보다 2점 상승한 수치다.

애플은 지난해와 비교해 1점 상승한 82점을 획득해 2위에 머무르며, 지난해 삼성전자와 기록한 공동 1위 자리를 내려놨다.

구글과 모토로라(레노버)는 78점을 기록했다.

ACSI는 이번 조사에서 삼성전자가 단독 1위에 오른 이유에 대해 "운영체제의 편리한 사용성(ease of using its operating system)과 스크린의 품질(Screen Quality) 때문"이라고 설명했다.

전체 스마트폰 만족도에서는 삼성전자와 애플 모두 82점을 기록하며 공동 1위에 올랐다.

한편 ACSI는 올해로 30주년을 맞은 미국 최고 권위의 시장조사업체다. 매년 20만명의 소비자를 직접 인터뷰해 1994년부터 만족도를 평가하고 있다.

rocky@tf.co.kr

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