이용자 사용 경험 최적화 방점
[더팩트｜이중삼 기자] 배달의민족(배민)이 고객의 편의성을 강화하고 업주 성장을 돕고자 애플리케이션(앱) 화면을 개편한다.
배민을 운영하는 우아한형제들은 업주의 권익 신장과 고객의 직관적인 앱 사용을 돕기 위해 홈 화면 등 배민 앱의 이용자 사용 경험(UI·UX)을 개편한다고 8일 밝혔다.
주요 골자는 서비스별 탭 도입과 이용자 사용 경험 최적화다. 기존의 카드형 홈 화면 구성이 서비스별 탭 화면으로 변경될 예정이다. 화면 상단에 서비스별 탭을 만들어 배민배달, 가게배달, 장보기·쇼핑, 배민선물하기 등 배민의 서비스를 나란히 노출한다.
배민배달 또는 가게배달 서비스별 탭을 선택하면 치킨, 족발 등 상세 음식 카테고리를 선택할 수 있다. 배민배달과 가게배달 탭을 통해 각각 같은 크기의 서비스 화면이 노출된다. 고객 개인별 맞춤형으로 노출 화면을 제공해 편의성을 높인다. 신속히 개편을 완료해 새로운 UI·UX를 선보이겠다는 계획이다.
이국환 우아한형제들 대표는 "배민에 가장 중요한 파트너인 업주의 성장, 배민을 이용하는 고객의 편의성 강화를 위해 홈 화면과 고객 이용경험을 계속 발전시켜 나가고 있다"며 "고객의 선호도와 편의성, 업주의 지속적인 성장에 도움이 될 수 있는 서비스가 되도록 노력할 것"이라고 했다.
앞서 배민은 '지속가능을 위한 배민다운 약속'을 통해 업주의 성장, 라이더 안전, 친환경 배달문화 조성 등을 위해 총 2000억 원 규모의 투자 계획을 발표했다.
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