'일류 신한'을 향한 신한문화 발전방향 수립
[더팩트ㅣ정소양 기자] "신한만의 방식으로 세계가 인정하는 금융그룹, 즉 '일류(一流) 신한'으로 도약하기 위해서는 '신한문화의 대전환이 필요한 때이다."
조용병 신한금융그룹 회장은 7일 개최된 '제1회 신한문화포럼'에서 이같이 말했다. 이날 포럼에는 조 회장을 비롯해 그룹사 CEO 및 임원, 본부장이 온라인으로 참여했다.
신한금융은 그룹의 창업정신을 계승하고 일류 신한을 위한 신한문화의 발전 방향을 수립하기 위해 신한문화포럼을 신설했다. 신한금융은 과거와 다른 디지털 일류 그룹으로 새롭게 재가동한다는 의미를 담아 이번 신한문화포럼의 슬로건을 'RE:BOOT 신한'으로 정했다.
신한금융은 이번 포럼에서 그룹 초창기부터 이어온 신한문화 전통을 디지털 시대에 맞게 재해석하고 '고객', '미래', '직원'의 관점에서 신한문화를 개선하기 위해 △고객을 위한 초심(Remind) △미래를 향한 도전(Challenge) △직원을 위한 자부심(Pride)을 3가지 세부 주제로 선정했다.
먼저 '초심' 세션에서는 '고객중심, 일류 신한'을 주제로 한 진옥동 신한은행장의 발표를 시작으로, 임영진 신한카드 사장(초심으로 고객의 마음에 더 가까이), 성대규 신한라이프 사장(다양성과 개방성에 기반한 일류 신한라이프 조직문화), 이동현 신한벤처투자 사장(변화하는 고객, 끊임없는 실행의 시대)의 발표가 이어졌다.
'도전' 세션에서 '디지털 시대의 신한문화'를 주제로 이성용 신한DS 사장이 발표를 시작했으며, 이건혁 미래전략연구소 대표가 '3D 금융서비스 시대의 도래'를 주제로 이어갔다.
마지막으로 '자부심' 세션에서는 그룹의 MZ세대 오피니언 리더들이 참여해 그들이 생각하는 신한문화에 대한 솔직한 생각과 바램을 공유하는 시간을 가졌다.
신한금융은 각 세션별 발표를 기반으로 이날부터 그룹 창립기념일인 오는 9월 1일까지를 'RE:BOOT Days'로 설정하고, 각 그룹사의 조직문화 개선 활동 추진 현황을 8월 그룹경영회의에서 공유하기로 했다.
신한금융은 앞으로 신한문화포럼을 매년 개최할 예정이며, 신한문화포럼을 조직문화 개선의 기폭제이자 그룹을 대표하는 문화기동장치로 만들 계획이다.
◆조용병 회장, 신한문화 재창조 위해선 삭제·재적재 필요
이날 CEO 특강 세션에서 조용병 회장은 신한만의 방식으로 세계가 인정하는 금융그룹, 즉 '일류 신한'으로 도약하기 위해서는 '신한문화의 대전환'이 필요한 때라고 강조했다.
조용병 회장은 신한문화를 재창조(RE:BOOT) 하기 위해서는 먼저 버려야할 것을 삭제(Delete)해야 한다고 말하며, 관행적 업무 방식 등 새로운 문화의 장애물을 치우고 내부 관리 프로세스를 다시 고객으로 돌려놓아야 한다고 설명했다. 특히 단순히 기존의 것을 삭제하는 행위를 넘어 새로운 가치를 만드는 창조적 파괴가 필요하다고 강조했다.
이어서 두번째 단계는 재적재(Reload)를 강조했다. 고객중심의 초심, 직원의 창의성과 주도성, 미래를 향한 과감한 도전, 사회적 가치 창조를 위한 업의 한계 초월 등 신한문화의 핵심(Core)이 되는 가치를 재적재 해야 한다고 설명했다.
조용병 회장은 앞선 두 가지를 실행하기 위한 구체적인 방법으로 분산, 분권을 뜻하는 'Decentralization', 'Depowerment' 등의 단어를 제시했다.
조용병 회장은 "중앙의 파워가 아니라 객관성 있는 데이터를 기반으로 의사결정을 내려야 한다"며 "각각 직원의 역할에 따른 충분한 권한이 부여돼야 한다"고 말했다.
특히 조용병 회장은 리더들에게도 이에 걸맞는 리더십을 갖춰야 한다고 주문했다.
그는 "시대에 맞는 리더십을 갖춰야 한다"며 "MZ세대 직원들이 창의성, 주도성을 마음껏 발휘할 수 있도록 열린 환경을 만들어 달라"고 당부했다.
마지막으로 조용병 회장은 전략에 속도를 더해 기하급수적인 성과를 만드는 원동력이 바로 '기업문화'임을 다시 한번 강조하며, 전략 실행의 속도를 높이는 문화적 공감대 형성의 관점에서 신한문화포럼을 매년 진행할 계획이라고 밝혔다.
jsy@tf.co.kr
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