백화점 상품 무료배송 쿠폰 무제한 발급…"소비심리 회복, 수요잡기 총력"
[더팩트｜이민주 기자] SSG닷컴이 신세계백화점 상품에 대한 무료 배송·반품서비스를 실시한다. 최근 패션, 뷰티 등 고가 상품에 대한 소비 심리가 회복되는 분위기에 따라 관련 수요를 잡기 위한 고객 혜택을 늘린 조치다.
10일 SSG닷컴에 따르면 지난 2~3월 SSG닷컴의 패션, 뷰티 카테고리 매출은 전년 동기 대비 15% 신장했다. 관련 카테고리 매출 신장률은 지난달 20%대를 돌파했다.
이에 SSG닷컴은 지난 6일부터 별도 공지 시까지 신선식품, 가전 카테고리를 제외한 신세계백화점 전체 상품 52만여 종을 무료로 배송, 반품하는 '백화점 배송·반품 ALL 프리패스' 프로모션을 실시한다고 밝혔다.
SSG닷컴이 백화점 상품 무료 배송을 실시하는 것은 이번이 처음이다. 신세계백화점몰을 이용하는 모든 고객에게 구매 금액, 개수와 관계없이 사용할 수 있는 '무료배송' 쿠폰을 무제한으로 발급하고 있다.
사이즈, 색상 차이 또는 단순 변심 등에도 사용할 수 있는 무료반품도 월 10회까지 가능하도록 했다. 반품을 희망하는 고객은 SSG닷컴 애플리케이션이나 고객센터를 통해 접수한 후, 이벤트 페이지의 적립금 페이백 버튼을 통해 최대 3만 원까지 SSG머니로 돌려받을 수 있다. 동일 상품의 재반품이나 신선식품, 가구, 가전, 설치비 등은 혜택에서 제외된다.
SSG닷컴은 이번 행사가 고객들의 큰 호응을 얻을 것으로 기대하고 있다.
실제 지난해 4월 실시했던 신세계백화점몰 무료반품 행사 기간, 관련 매출은 전년 동기 대비 40% 상승한 바 있다.
SSG닷컴은 무료배송·반품 혜택 외에도 호텔 숙박권 등 경품 이벤트와 라이브커머스 방송을 포함, 역시즌 아웃도어 기획전, 패밀리세일 등 다채로운 행사를 대대적으로 전개하며 본격적인 고객몰이에 나선다는 계획이다.
10일 오후 8시부터 1시간 동안 쓱라이브를 통해 디오르 뷰티의 디올 립 글로우 신상과 신규 컬러 립 글로우 25 서울 스칼렛을 선보인다. 10~17일에는 인기 아웃도어 브랜드 K2, 네파의 겨울 이월 상품을 최대 75% 할인 판매하는 역시즌 아웃도어 기획전을 진행한다.
10일부터 23일까지는 2주간 보테가베네타, 생로랑, 마르니 등 해외 명품 브랜드부터 톰보이, 보브 등 여성 패션 브랜드 상품을 최대 70% 할인하는 패밀리세일 행사를 한다.
김현수 SSG닷컴 백화점몰담당은 "소비 심리가 회복하고 있는 점을 감안해 무료 배송·반품 이벤트를 준비하게 됐다"며 "명품부터 패션, 뷰티에 이르는 신세계백화점의 프리미엄 상품을 쓱닷컴에서도 편리하게 만나보길 바란다"고 밝혔다.
minju@tf.co.kr
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