네이버 'AI', 신한은행 '금융 서비스' 결합 "새로운 서비스 완성할 것"
[더팩트 | 서재근 기자] 네이버가 신한은행과 인공지능(AI) 기반 금융 서비스 플랫폼 확장을 위한 전략적 업무 협약(MOU)을 체결했다고 14일 밝혔다.
양사는 언어와 음성, 이미지 인식 및 처리 기술을 고도화해 AI 적용 금융서비스 포트폴리오를 확장하고, 디지털 기반 신규 사업 발굴에 집중한다는 계획이다.
먼저 네이버는 AI 플랫폼 '클로바'를 운영하며 축적한 음성 처리, 챗봇 기술 등을 통해 신한은행 고객 센터 업무 자율화를 이루는 것은 물론 광학 문자 인식(OCR) 기술을 활용해 내부 문서를 자동으로 인식, 업무 효율성을 높이는 데 주력한다는 방침이다.
신한은행은 네이버 이미지 인식 기술을 적용해 은행의 문서 처리 정확도와 속도를 높이고, 안면 인식 등 신기술을 적용한 금융서비스 도입에 나선다. 아울러 네이버와 서비스를 융합해 금융 솔루션을 개발하고, 신규 비즈니스 모델을 발굴한다.
네이버 관계자는 "클로바의 인공지능 기술이 금융 서비스와 맞닿으면, 이용자들에 기존에 없던 획기적인 금융 경험을 제공할 수 있을 것"이라며 "앞으로 더욱 넓은 영역에서의 포괄적 협업을 통해 새로운 가치를 만들어 가겠다"라고 말했다. 신한은행 관계자는 "현재 지능형 콜센터 서비스 구축, 문서 처리 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하고 있다"며 "네이버의 AI 기술을 접목해 향후 많은 영역에서 혁신적인 금융 서비스를 도입할 수 있을 것으로 예상된다"라고 설명했다.
likehyo85@tf.co.kr
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