하나투어, "천재지변 등의 이유로 일정 변경 불가피" 해명
[더팩트ㅣ정소양 기자] 여행사 하나투어가 자사의 패키지 상품을 구매한 여행객을 버려두고 떠났다는 황당한 사연이 방송을 통해 공개됐다. 소식을 들은 네티즌들은 패키지 상품을 하나투어를 '도둑투어'라고 비난하며, 불매운동을 촉구하고 나섰다.
지난 2월 하나투어가 패키지 상품으로 해외여행을 온 관광객에게 가이드 없이 사비로 여행하라고 요구했다고 SBS가 17일 보도했다.
보도에 따르면 12명의 패키지여행 일행은 캐나다 벤쿠버 공항을 떠나 옐로나이프로 가던 중 기상 악화로 비행기가 회항하는 일이 발생했다. 패키지 여행객 최모씨는 "가이드를 옐로나이프에서 만나기로 했는데 정상적으로 못 가 연락이 되지 않았다"며 "일행은 공항 의자에 대충 누워 단체 노숙을 해야 했다. 우리 작은 아이는 불안해서 오줌까지 쌌다"고 말했다.
일행은 하나투어와 가까스로 연락이 닿아 벤쿠버에서 가이드을 만났다. 그러나 해당 가이드는 옐로나이프 관광 일정 대신 사비로 자유여행을 하라는 동의서를 내밀었다.
패키지 여행객 천모씨는 "식사비도, 호텔비도 지원이 안 되고 우리가 알아서 그냥 하라고 하더라"며 "말이 안 됐다. 패키지로 간 건데 사비로 다하라고 그러니..."라며 분통을 터뜨렸다.
이에 일행들이 모두 동의서 사인을 거부하자 하나투어 측은 일정 진행이 불가능하다며 가이드를 철수시켜 버렸다.
하나투어 측은 해당 사실에 대해 "천재지변 등의 이유로 일정이 변경될 수 있고 여행 당시 현지 조건에 맞춰 최선의 옵션을 제공한 것"이라고 해명했다.
그러나 하나투어의 해명에도 불구하고 소식을 접한 네티즌들은 해당 여행사에 대해 맹비난을 쏟고 있다. 특히, 불매운동을 해야한다는 의견도 이어지고 있는 상황이다.
jsy@tf.co.kr
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