"신뢰받는 손해보험산업 이룩 필요…경영 체질 개선해야"
[더팩트ㅣ이지선 기자] 김용덕 손해보험협회장이 올 한해 업무 성과를 돌아보고 내년 경기 불안 및 회계·감독체계 개편에 적극적으로 대비하겠다고 밝혔다.
31일 김용덕 손해보험협회장은 '2019년 신년사'를 통해 "새로운 변화와 혁신은 선택이 아닌 생존의 문제"라며 "기존의 관행에서 벗어나 처음부터 끝까지 개선이나 보완이 필요한 부분을 살피고 완전한 변신을 추구해야 할것"이라고 말했다.
김 회장은 올 한해동안 손해보험업계에서 자율적인 시장환경이 조성되고, 소비자 보호를 위한 다양한 대책을 마련하는 소기의 성과를 낸 것으로 평가했다. 그는 "불완전판매 조회 서비스와 교통사고 과실비율 안내 서비스를 통해 소비자 이해를 높이는 대책을 마련했고 음주운전처벌 강화 등 보험사기 근절을 위한 성과를 거뒀다"고 설명했다.
또한 "IFRS17 도입 등 보험 회계·감독 제도의 큰 변화에 따른 보험사들의 급격한 자본 확충과 과도한 사전 준비 부담에 대해 국제적인 공감대를 형성하고 시간적인 여유를 더 가질 수 있게 됐다"며 "손보 대표 상품인 실손보험과 자동차보험에도 자율적인 시장 환경이 조성됐다"고 올 한해를 평가했다.
김 회장은 내년 금융시장 상황과 경제 환경이 어려워지는 것에 적극적으로 대비해야한다고 밝혔다. 그는 "대내외 환경 변화에 선제적으로 대응해 새로운 시장과 부가가치를 창출해야 한다"며 "손보사들이 혁신적인 서비스를 마음껏 시도할 수 있도록 규제 완화에 힘써야 한다"고 말했다.
이어 "사회 인프라 노후화로 인해 대형사고 위험과 손실규모는 늘어나는 반면 손해보험을 통한 위험관리는 선진국에 비해 부족한 상황"이라며 "손보사의 인수·보유 역량 제고로 위험을 폭넓게 보장하면서 효율적인 리스크 관리를 제공해야 한다"고 전했다.
소비자 신뢰 회복도 주요 과제로 꼽았다. 김 회장은 "모호한 약관으로 인한 분쟁, 불완전판매, 서비스 불만에 따른 민원으로 불신이 적지 않다"며 "과실비율 등 민원을 선제적으로 해결하고 판매채널에 대한 투명한 정보 공개·교육을 강화해나가야 할 것"이라고 밝혔다.
이에 더해 "실손의료보험의 보험금 청구 절차를 간편하게 바꾸는 한편 선진 교통안전문화 정착을 위해서도 노력해야 한다"며 "각종 재난 피해 등에 대한 보장도 강화해 공익적 가치를 더욱 높이겠다"고 선언했다.
이외에도 김 회장은 손보사 경영체질 개선이 필요하다고 지적했다. 그는 "보험금 누수는 손보사 경영에 악영향을 끼칠 뿐 아니라 선량한 소비자의 피해로도 이어진다"며 "일부 요양병원 등의 비리, 과도한 한방진료비 문제를 해결하기 위해 법·제도 개선을 추진해 관련 보험사기로 인한 누수를 막아야 한다"고 말했다.
마지막으로 그는 "자동차보험진료수가 체계, 예금자보호제도 개편 등 손보사 경영체질 개선을 위한 과제를 발굴해 추진해나가자"고 당부했다.
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