[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전교통공사는 감정노동에 따른 직원들의 직무스트레스를 완화하고 건강한 조직문화를 조성하기 위해 대전교통약자이동지원센터 직원을 대상으로 '감정노동자 직무스트레스 힐링교육'을 운영하고 있다고 14일 밝혔다.

이번 교육은 이용자 상담과 민원 응대 등 감정노동 부담이 큰 직원들의 마음건강을 돌보고 심신 회복과 재충전을 지원하기 위해 마련됐다.

교통약자의 이동을 돕는 직원들이 업무에 대한 사명감을 이어가면서도 스스로의 건강을 돌볼 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다.

대전교통공사가 2023년부터 대전시로부터 수탁 운영하는 대전교통약자이동지원센터는 24시간 이동지원 서비스를 제공하고 있다.

지난해 기준 회원은 3만 1699명으로 전년보다 18.6% 증가했으며 연간 운행 실적은 약 84만 건에 달한다. 공사는 늘어나는 서비스 수요에 대응하는 한편, 현장 직원들의 감정노동 보호와 복지 증진에도 힘쓰고 있다.

교육은 24시간 서비스 운영 여건을 고려해 9월부터 11월까지 총 6회에 걸쳐 분산 운영한다.

주요 프로그램은 숲트레킹과 편백베개 만들기로 자연 속에서 신체적·정서적 활력을 되찾고 동료 간 소통과 유대감을 높일 수 있도록 구성했다. 이번 교육은 한국산림복지진흥원과의 협력체계를 바탕으로 추진됐다.

이광축 사장은 "교통약자의 이동을 지원하는 직원들은 시민의 일상과 사회참여를 연결하는 중요한 역할을 맡고 있다"며 "직원들이 건강하고 행복해야 이용자에게도 더 따뜻하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있는 만큼 감정노동 부담을 덜고 서로 배려하는 조직문화를 만들어가겠다"고 말했다.

이어 "앞으로도 직원들의 마음건강과 근무환경 개선을 위한 지원을 지속하고, 교통약자에게 더 나은 이동지원 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

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