[더팩트ㅣ서천=노경완 기자] 충남 서천군이 장애인과 보호자의 복지정보 접근성을 높이기 위해 장애인 전자신문에 'AI 복지 챗봇'을 도입한다.
서천군은 장애인 전자신문을 통해 장애인 관련 주요 뉴스와 복지정보, 시각장애인을 위한 읽어주는 뉴스, 청각·언어장애인을 위한 수어뉴스, 지역행사·생활정보 등을 제공하고 있다고 19일 밝혔다.
새롭게 도입하는 AI 복지 챗봇은 이용자가 일상적인 문장으로 질문하면 복지제도와 지원사업, 지원 대상과 자격 요건, 신청 방법 등을 대화형으로 안내하는 서비스다.
별도 앱 설치 없이 기존 장애인 전자신문에서 바로 이용할 수 있는 것이 특징이다.
이에 따라 장애인 전자신문은 기존 읽고·듣고·보는 정보 제공에 이어 이용자가 필요한 정보를 직접 묻고 확인하는 기능까지 갖추게 됐다.
군은 앞으로도 AI 등 디지털 기술을 활용해 장애인의 정보 격차를 줄이고 주민이 체감할 수 있는 정보 복지서비스를 확대할 계획이다.
유승광 서천군수는 "장애인과 보호자가 자신에게 필요한 복지정보를 쉽고 편리하게 찾을 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다"며 "디지털 기술을 적극 활용해 실생활에서 체감할 수 있는 복지서비스를 확대하겠다"고 말했다.
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