[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자가 2026 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 달성했다.

30일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에 따르면 올해 조사는 총 122개 산업군의 455개 기업을 대상으로 진행됐다. 여기에서 삼성전자는 총 9개 부문에서 1위를 차지하며 조사 참여 기업 중 최다 수상 기록을 세웠다.

KCSI는 국내 주요 산업별 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 평가하는 조사다. 전반적 만족도와 재구입 의향 등을 조사해 산업별 고객만족 수준을 측정한다.

특히 삼성전자는 TV와 휴대전화 부문에서 29년 연속 1위를 기록했다. PC 부문은 25년 연속, 냉장고와 세탁기 부문은 17년 연속 1위 자리를 지켰다.

이밖에 삼성전자는 무선스틱청소기와 건조기 부문에서 각각 6년, 5년 연속 1위를 이어갔다.

조명호 삼성전자 VD사업부 부사장은 "이번 KCSI 최다 1위는 오랜 시간 축적해 온 제품 기술력과 고객만족을 위한 노력이 결실을 맺은 결과"라며 "앞으로도 차별화된 AI 기술과 우수한 품질을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 제품·서비스를 지속 선보이겠다"고 말했다.

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