[더팩트ㅣ대전=이병수 기자] 오석진 대전시교육감이 교육청 민원실 직원들과 직접 만나 민원서비스 개선과 직원 보호 방안을 논의하며 현장 중심의 교육행정 강화에 나섰다.

대전시교육청은 오 교육감이 28일 민원봉사실 담당자들과 '교육감과 함께하는 민원 현장 소통간담회'를 열고 민원서비스 향상과 근무환경 개선을 위한 현장의 의견을 청취했다고 밝혔다.

이번 간담회는 교육청 행정의 최일선에서 민원인을 직접 응대하는 민원봉사실 직원들의 애로사항과 제도 개선 의견을 듣고 이를 정책에 반영하기 위해 마련됐다.

이날 참석자들은 형식적인 업무보고 대신 자유로운 대화를 통해 현장에서 겪는 다양한 경험과 개선 방안을 공유했다.

간담회에서는 민원인의 눈높이에 맞춘 디지털 기반 민원서비스 확대를 비롯해 반복·고질 민원 대응체계 강화, 악성민원으로부터 직원 보호 및 지원 확대, 민원 담당자의 전문성 향상과 근무환경 개선 방안 등이 주요 의제로 논의됐다.

대전시교육청은 앞으로도 정기적인 현장 소통을 이어가며 민원서비스 품질을 높이고 제도 개선을 통해 시민이 체감할 수 있는 교육행정을 지속적으로 추진할 방침이다.

오석진 교육감은 "교육행정의 시작과 끝은 민원인에 대한 신뢰에서 출발하며 그 중심에는 현장에서 민원인을 직접 응대하는 직원들이 있다"며 "현장의 작은 목소리도 교육정책에 적극 반영해 학생과 학부모, 교직원 모두가 만족하는 대전교육을 만들어 가겠다"고 말했다.

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