[더팩트ㅣ유연석 기자] 글로벌 화장품 ODM 기업 코스맥스가 한국인터넷전문가협회가 주최하는 소셜미디어 시상식 '소셜아이어워드 2026'에서 프로모션 '혁신대상'을 수상했다고 27일 밝혔다.

코스맥스는 지난해 인스타그램 부문 최고대상 수상에 이어 2년 연속 수상이다.

코스맥스는 제조사가 소비자와 직접 소통하는 'M2C(Manufacturer to Consumer) 디지털 소통 모델'을 선도한 점에서 높은 평가를 받았다. M2C 모델은 트렌드 변화가 빠른 뷰티 시장에서 제조사가 대중의 반응을 실시간으로 포착해 제품 개발에 직접 반영하는 구조를 의미한다.

전통적으로 코스맥스 같은 화장품 제조사들은 B2B(기업 간 거래) 방식으로 고객사와 거래하지만, 코스맥스는 이러한 틀에서 벗어나 직접 소비자에게 다가갔다.

그 결과 코스맥스 공식 인스타그램 채널은 심사 대상 기간 전년 대비 5배 증가한 총 조회수 2150만회를 기록했으며 좋아요와 댓글 등 총 반응수는 53만건으로 전년 대비 3배 늘었다.

채널 운영 2년 만에 달성한 팔로워 6만명 역시 전년 동기 대비 4배 성장한 수치다. 현재 채널 누적 조회수는 4000만회를 돌파했으며 최근 게시물 기준 유저 참여도는 4만 5000회를 기록했다.

대표 콘텐츠인 '뷰티회사 관찰일기'는 누적 조회수 400만회를 기록했으며 스킨푸드 협업 만우절 캠페인, 대학생 서포터즈 '코덕즈 1기' 운영 등 기획 콘텐츠를 선보였다.

이러한 영향력을 바탕으로 라카, 티르티르, 탬버린즈 등 누적 100개 이상의 브랜드와 콘텐츠 협업을 진행했으며 고객사의 선제적 협업 요청이 3배 이상 증가했다.

코스맥스는 인스타그램의 소통 경험을 신규 개설한 '틱톡' 채널로 확장하고 있다. 지난 6월 오픈한 틱톡 채널은 개설 1개월 만에 조회수 약 100만회 및 반응수 약 1만 5000회를 기록했다.

코스맥스 관계자는 "제조사, 브랜드, 소비자를 연결하는 채널 영향력을 지속 강화하고, 글로벌 소통 접점 확장에도 박차를 가할 것"이라고 말했다.

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