[더팩트ㅣ이윤경 기자] 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 입점 판매자(로켓그로스)의 재고 손실을 전액 보상한다.
CFS는 화재가 발생한 공간의 판매자 재고는 물론 불이 번지지 않은 공간의 판매자 재고 모두 전액 보상하기로 결정했다고 22일 밝혔다. 로켓그로스는 개별 판매자의 상품 보관·관리·배송 등을 CFS가 대신 처리하는 서비스다.
이번 화재로 인한 재고 손실뿐 아니라 반출 지연, 분진에 따른 손상 등 2차 피해까지 방지해 판매자들의 경영 불안을 해소하고 비즈니스 정상화를 신속하게 지원하겠다는 취지다.
통상 화재 피해 재고를 확인하고 손해사정을 거쳐 보상 규모를 산정하는 데 장기간의 시간이 소요된다. 그러나 CFS는 화재 조사 및 보험 처리 절차가 끝나기 전이라도 당사 책임 하에 선제적으로 보상하겠다는 계획이다.
CFS는 판매자의 재고 수량 집계를 마치는 대로 8월 중순부터 판매자별 총 보상규모와 지급 예정일, 필요한 절차 등을 개별 안내할 예정이다. 이 과정에서 송장이나 포장 영상 등 복잡한 증빙자료를 별도로 요구하지 않고 최소한의 절차로 진행한다는 계획이다.
또 판매자들과의 긴밀한 소통과 신속한 문제 해결을 위해 '로켓그로스 셀러 전담 상담 창구'를 운영해 1:1 상담도 지원한다.
CFS는 관계자는 "예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자분들께 진심으로 송구한 마음"이라며 "현장 수습과 주민 지원에 만전을 기하는 것은 물론, 소중한 파트너인 판매자분들이 이번 일로 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 최선의 지원을 하겠다"고 강조했다.
CFS는 지난 20일 인천교육청과 협의를 통해 인근 초등학교 8곳의 학생과 교직원이 사용할 수 있는 마스크 1만 3500개를 전달했다. 인천 서해구 관내 임시 대피소 2곳에서는 '쿠팡케어센터'를 운영하는 간호사들이 지역 주민의 건강 관리를 집중 지원하고 있다.
인천소방본부에 따르면 이번 화재는 지난 18일 오전 6시 50분쯤 지상 6층 B구역 전기실 인근에서 시작된 것으로 추정된다. 공식 신고는 오전 6시 54분 접수됐다.
화재는 61시간 6분 만인 20일 오후 8시쯤 초진됐으며, 소방당국은 전날 오후 1시 57분을 기해 경보 대응 단계를 2단계에서 1단계로 하향 조정했다. 같은날 화재 현장에 인근 8개 시도의 인력과 장비를 동원하는 국가소방동원령을 일부 해제하기도 했다.