[더팩트ㅣ이윤경 기자] 롯데호텔앤리조트가 계열사 간 시너지를 바탕으로 여행과 쇼핑을 아우르는 프리미엄 고객 경험을 확대한다.
롯데호텔앤리조트가 롯데백화점과 함께 양사 우수회원을 대상으로 등급 연계 프로그램을 운영한다고 15일 밝혔다.
롯데호텔 리워즈 플래티넘 회원은 롯데백화점 '에비뉴엘 오렌지', 골드 회원은 '에비뉴엘 그린-P' 등급 혜택을 받아 라운지 이용, 무료 주차, 음료 쿠폰 등을 이용할 수 있다.
반대로 롯데백화점 '에비뉴엘 블랙' 고객에겐 롯데호텔 리워즈 플래티넘 등급이 부여돼 50달러 바우처, 조식 이용권, 객실 업그레이드, 레이트 체크아웃 등 전용 혜택이 제공된다.
신청은 양사 공식 홈페이지와 모바일 앱에서 26일까지 가능하며, 혜택은 오는 31일부터 12월 31일까지 이용할 수 있다.
롯데호텔앤리조트 관계자는 "앞으로도 계열사와의 다양한 협업을 통해 리워즈 회원 혜택을 강화하고 차별화된 멤버십 경쟁력을 높여 나갈 계획"이라고 전했다.
한편 롯데호텔앤리조트는 최근 호텔과 리조트 홈페이지를 통합하고 호텔과 리조트 서비스를 모두 이용할 수 있는 단일 채널을 구축하는 등 고객 중심의 디지털 서비스를 지속적으로 확대해오고 있다.