[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자가 글로벌 빅테크의 대표 생성형 인공지능(AI)을 업무에 전면 도입한다. 이를 통해 일하는 방식을 AI 중심으로 바꾸는 AI 전환(AX)에 속도를 낸다는 방침이다.
삼성전자는 오는 12일 생활가전·TV·스마트폰 등 완제품을 담당하는 디바이스경험(DX) 부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 11일 밝혔다.
앞으로 DX 부문 임직원들은 사내에서 챗GPT, 제미나이 엔터프라이즈, 클로드를 모두 활용할 수 있게 된다.
특히 특정 1개 AI 서비스에 한정하지 않고 업무별 특성과 목적에 적합한 AI를 활용할 수 있다. AI를 일회성으로 도입하는 데 그치지 않고, 임직원 누구나 최적의 도구를 활용할 수 있는 환경을 갖추겠다는 전략적 판단이다.
앞서 삼성전자는 임직원 2500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 서비스 실효성 검증을 거쳐 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정, 도입을 준비해 왔다.
삼성전자는 외부 생성형 AI 서비스를 도입하면서 업무 생산성이 향상될 것으로 기대하고 있다. 의사결정 속도, 조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어 올리겠다는 구상이다.
아울러 삼성전자는 일하는 방식을 근본적으로 혁신해 AX를 가속화하고 이를 기반으로 글로벌 시장에서 DX 부문의 비즈니스 경쟁력을 높여 고객에게 더 나은 제품과 서비스 경험을 제공한다는 방침이다.
노태문 삼성전자 대표이사 사장 겸 DX 부문장은 "외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점"이라고 말했다.
이어 "임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련함으로써 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고, 이를 통해 DX 부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어 올리겠다"고 덧붙였다.
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