[더팩트｜우지수 기자] 정용진 신세계그룹 회장은 "이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있다. 제 잘못이다"라며 스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 논란에 대해 공개 사과했다.

정 회장은 26일 오전 서울 역삼동 조선팰리스 호텔에서 기자회견을 열고 "5·18 민주화운동 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 국민 여러분께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔다.

정 회장은 "스타벅스코리아의 부적절한 마케팅으로 많은 분들이 깊은 아픔과 분노를 느끼셨다는 사실을 매우 무겁게 받아들이고 있다"며 "이유가 무엇이든 국민 여러분의 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않다"고 말했다. 그러면서 "어떠한 변명도 하지 않겠다"고 강조했다.

정 회장은 조사 결과 발표가 늦어진 데 대해 "철저한 진상규명을 위해서였음을 너그러이 이해해 주시길 부탁드린다"고 설명했다.

현장 직원에 대한 당부도 전했다. 정 회장은 "전국 매장에서 묵묵히 일하고 있는 스타벅스코리아 파트너들과 현장 직원들을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐 주시기를 부탁드린다"며 "이분들은 이른 아침부터 늦은 밤까지 자신의 자리에서 최선을 다하고 있는 성실한 직장인일 뿐이다. 책임은 조직과 저를 포함한 경영진에게 있다"고 말했다.

재발 방지 대책도 제시했다. 정 회장은 "내부 시스템과 리스크 관리 체계를 근본부터 다시 점검하고 사회적 책임에 대한 기준도 더욱 높이겠다"며 "오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠다"고 밝혔다.

끝으로 정 회장은 "말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어 국민 여러분의 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠다"며 "다시 한 번 상처받으신 모든 분들께 진심으로 머리 숙여 사죄드린다"고 말했다.

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