[더팩트 | 손원태 기자] 하나투어는 올해 1분기 개별 자유여행 상품(FIT)을 이용한 고객 수가 148만명을 기록, 3개 분기 연속 상승세를 나타냈다고 4일 밝혔다.

구체적으로 지난해 하나투어의 FIT 이용객 수는 △2분기 100만명 △3분기 110만명 △4분기 136만명으로 꾸준한 상승세를 보였다. 올해 1분기는 148만명의 고객이 하나투어를 통해 자유여행을 다녀오면서 2024년 관련 통계 작성 이래 최대 실적을 달성했다.

전년 동기 대비 이용객 증가율도 꾸준한 상승세를 기록했다. 지난해 4분기 21% 증가한 데 이어, 올해 1분기에는 29% 성장률을 나타냈다. 하나투어는 근거리 노선 단품 판매, 온라인 채널 확대, AI 서비스 도입 등을 주된 성장 배경으로 보고 있다.

특히 일본과 중국을 중심으로 호텔, 항공권 등 단품 판매가 증가했다. 그중 일본 지역 이용객 비중은 전년 동기 대비 8%p가량 올랐는데, 도쿄·오사카 등의 대도시를 넘어 소도시까지 여행 수요가 확대된 영향이 컸다.

하나투어는 FIT 주력 소비층인 MZ세대를 겨냥해 온라인 채널을 활성화하고 있다. SNS 콘텐츠로 브랜드 노출을 높이고, 소통 접점을 넓히는 등 예약 전환으로 이어지도록 마케팅에 나섰다.

하나투어 관계자는 "여행 테마가 세분화하고 목적지가 확대되면서 FIT 시장의 구조적 변화도 뚜렷하다"라며 "지속적인 공급망 다변화와 AI 고도화로 FIT 시장에서의 입지를 넓히겠다"고 설명했다.

한편 하나투어가 자사 기획상품의 구매 데이터를 분석한 결과, 지난해 고객들이 가장 많이 재방문한 여행지는 일본인 것으로 집계됐다. 하나투어는 고객들이 일본의 대도시와 소도시를 번갈아 찾는 점에 주목하며, 최근 도쿄와 가마쿠라를 하나의 일정으로 담아내는 맞춤형 패키지도 쏟아내고 있다.

tellme@tf.co.kr